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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme das Einkaufserlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer sein.
- Andere Informationen: Die Stelle ist in Osnabrück und erfordert auch Nachmittags- und Samstagsarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Job Infos
- Location: Osnabrück
- Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
- Entrylevel: Berufserfahrene
- Type of Employement: Vollzeit
- Working Hours: 37,5
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...] Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie man diese optimal erfüllen kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du über Erfahrungen sprichst, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir der gemeinsame Erfolg ist und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Organisation und Koordination von Beratungsterminen zu beantworten. Überlege dir, wie du effizient planen und dabei auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit zur Schaffung eines positiven Einkaufserlebnisses anführen.
Zeige Teamfähigkeit: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Beschreibe Situationen, in denen du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifische Stelle bei MediaMarktSaturn an, indem du auf die Unternehmenskultur und die Werte eingehst, die in der Stellenanzeige erwähnt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeigen.
✨Zeige dein Interesse an MediaMarktSaturn
Informiere dich über die neuesten Aktionen und Produkte von MediaMarktSaturn. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Marke und deren Kundenservice hast.
✨Demonstriere Teamgeist
Da die Stelle einen starken Teamzusammenhalt erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Atmosphäre beiträgst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position sowie an der Unternehmenskultur von MediaMarktSaturn.
