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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und spannende Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Interesse an Consumer Electronics.
- Andere Informationen: Unterstütze unser Team auch nachmittags, abends und samstags.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Job Infos
Location: Berlin
Media Markt Berlin-Steglitz
Department: Markt – Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employment: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 20-35
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Kerstin Kieper
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...] Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Interesse und dein Wissen über aktuelle Technologien, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Nachmittagen, Abenden und Samstagen zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Position, da es zeigt, dass du bereit bist, das Team zu unterstützen, wann immer es nötig ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von MediaMarktSaturn zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Kundenberater im Kundenservice zugeschnitten ist. Betone deine serviceorientierte Ausbildung und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für diese Rolle wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verkaufsbranche betonen. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da die Position im Kundenservice stark auf die Interaktion mit Kunden ausgerichtet ist, solltest du dir einige häufige Kundenanliegen und deren Lösungen überlegen. Überlege dir, wie du freundlich und kompetent auf Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reparaturen reagieren würdest.
✨Zeige deine Leidenschaft für Technik
In der Consumer Electronics Branche ist es wichtig, dass du ein Interesse an den Produkten hast. Bereite dich darauf vor, über aktuelle Trends und Produkte zu sprechen, um dein Engagement und Wissen zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Stelle einen starken Fokus auf Teamarbeit legt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir der gemeinsame Erfolg ist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, ist entscheidend. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen professionell zu interagieren.
