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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und spannende Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Interesse an Consumer Electronics sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, ideal für Berufseinsteiger!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir bieten Job Infos
Location:Heide
Media Markt Heide
Department:Markt – Kasse / Info / Service
Entrylevel:Berufseinsteigende
Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit
Working Hours:20-35h/Woche
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Michaela Wolff
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...] Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Interesse und dein Wissen über aktuelle Technologien, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Nachmittagen, Abenden und Samstagen zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Position, da die Arbeitszeiten variieren können und du so deine Einsatzbereitschaft unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrungen im Bereich Service und Verkauf.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten betonen, die für die Position als Kundenberater im Kundenservice wichtig sind, insbesondere in Bezug auf die Consumer Electronics Branche.
Zeige deine Teamfähigkeit: Betone in deiner Bewerbung deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Flexibilität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanliegen vorbereitest. Überlege dir, wie du auf Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reparaturen reagieren würdest und übe diese Antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wird viel Kommunikation mit Kunden und Partnern erforderlich sein. Achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Stelle einen starken Teamgeist erfordert, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir der gemeinsame Erfolg ist.
✨Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche
Um im Interview zu glänzen, solltest du ein gutes Verständnis für die Produkte und Trends in der Branche haben. Recherchiere aktuelle Entwicklungen und sei bereit, darüber zu sprechen, um dein Interesse und deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
