Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien zur Kundenbindung und personalisierten Kommunikation in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Customer Value Management mit globalem Fokus.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und ein inklusives Arbeitsumfeld sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Kundenerlebnisse und arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in Omnichannel-Strategien und Projektmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Entwicklung einer kurz-, mittel- und langfristigen Kundenbindungsstrategie in Zusammenarbeit mit dem Team, mit Fokus auf Kundenwachstum, Kundenwissen und (Re)Aktivierung der Kundenbasis
- Erstellung neuer Konzepte und Weiterentwicklung bestehender Ideen zur Stärkung der personalisierten Kommunikation, Präsentation und Dienstleistungen über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle
- Definition von Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen und Geschäftspartnern
- Vorübergehende Übernahme der PMO-Rolle innerhalb langfristiger, kanalübergreifender Personalisierungsprojekte
- Vorbereitung von Business Cases und Verantwortung für die zugehörigen Roadmaps
- Vorbereitung von Präsentationen und Dokumenten zur Unterstützung von Geschäftspartnern, Produktteams und Führungskräften auf verschiedenen organisatorischen Ebenen
- Erforschung und Bewertung innovativer Dienstleister und Technologien zur Unterstützung strategischer Initiativen und Optimierung der Markteinführungszeit
- Vorbereitung von Entscheidungsdokumenten für das Management zur Optimierung von Geschäftsprozessen
- Einrichtung und Bewertung von KPIs, Reportingstrukturen und Erfolgsmesssystemen
- Zusammenarbeit mit nationalen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, CRM, Filialorganisation, Kundenservice, Online, App) und internationalen Abteilungen (Produktteam, Product Owner, Technik), um die Umsetzung von Initiativen sicherzustellen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in Omnichannel (digital/offline), Entwicklung von Kundenbindungsstrategien, Operationalisierung strategischer Rahmenbedingungen, Erstellung von Business Cases und Projektmanagement in Umsetzungs-/Entwicklungsphasen
- Expertise im E-Commerce (Webshop, App), Kundenbeziehungsmanagement, direkter Kommunikation, Loyalitätsprogrammen, Automatisierung, Customer Journeys, personalisierter Kommunikation, Empfehlungen und/oder Analytik
- Fundiertes Verständnis von datengetriebenem Marketing, Kundenloyalität und Ökosystemen, die Personalisierung ermöglichen (Technologie und Daten), sowie Kenntnisse über aktuelle Markttrends (einschließlich KI)
- Strategische Kompetenz in der Entwicklung von mittel- und langfristigen Roadmaps bei gleichzeitiger Identifizierung von Quick Wins
- Projektmanagementerfahrung, einschließlich der Erstellung von Business Cases, die messbare Auswirkungen und Kundenwert generieren
- Erfahrung im Stakeholder-Management und in der Kommunikation mit unterschiedlichen Gruppen auf verschiedenen organisatorischen Ebenen
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
Über uns
In der neu transformierten globalen Einheit Customer Value Management haben wir uns auf eine Reise begeben, um unseren Kunden erstklassige, nahtlose und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Wir arbeiten über Kanäle, Länder und Produktangebote hinweg. Daher suchen wir jemanden, der leidenschaftlich und mutig genug ist, sich unserer ehrgeizigen Reise anzuschließen.
Die besten Lösungen entstehen durch die Zusammenführung unterschiedlicher Perspektiven. Vielfalt zu leben ist der Schlüssel zur Verwirklichung unserer Vision, der Experience Champion zu werden. Wir schätzen Inklusion, fördern Chancengleichheit und heißen Sie willkommen, Teil unseres Teams zu sein.
Zusätzliche Vorteile
Job Infos
- Standort: München, Ingolstadt
- MediaMarktSaturn Retail Group
- Abteilung: HQ - Sonstiges
- Berufserfahrung: Professionelles Niveau
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Arbeitszeit: 37,5
- Persona: Jobanfrage HQ
- Recruiter: Laura Schröder
Senior Specialist Customer Strategy & Personalization (m/f/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Die MediaMarktSaturn Retail Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München und Ingolstadt eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, die Kreativität und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und vielfältigen Karrieremöglichkeiten unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten in der Kundenstrategie und Personalisierung auszubauen. Zudem wird ein inklusives Arbeitsklima geschätzt, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert, was die MediaMarktSaturn Retail Group zu einem attraktiven Ort für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Specialist Customer Strategy & Personalization (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft sind die besten Jobchancen versteckt!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für ihre Projekte!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, schau dir die offenen Stellen auf unserer Website an. Wir freuen uns immer über Bewerbungen von motivierten Talenten, die unser Team verstärken wollen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist Customer Strategy & Personalization (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft an die Sache herangehen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen und zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Mach dich mit der Kundenengagement-Strategie des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Ideen zur Weiterentwicklung dieser Strategie beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Personalisierung und im Projektmanagement demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung. Fragen zu den KPIs oder den aktuellen Projekten können besonders gut ankommen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Teamarbeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das wird zeigen, dass du gut ins Team passt.
