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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen.
- Arbeitgeber: MEDIAN Deutschland, ein führender Anbieter in der medizinischen Rehabilitation und psychischen Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Gesundheitswelt mit und mache echten Einfluss auf das Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Technical Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Wachsendes Team mit viel Gestaltungsspielraum und internationalen Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
MEDIAN Deutschland ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Fach- und Servicebereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in den Alltag – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Dokumentation von Bugs und technischen Problemen
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Tech- und QA-Teams zur Lösung komplexerer Fälle
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse und Tools
- Unterstützung beim Monitoring von App-Feedback und Nutzer:innenproblemen, um Produktverbesserungen abzuleiten
- Unterstützung beim Testing neuer App-Features vor Releases
- Sicherstellung einer hohen Nutzer:innenzufriedenheit durch schnelle und hilfreiche Lösungen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Technical Support, App Support oder Customer Support im Tech-Umfeld
- Gute technische Auffassungsgabe und Interesse an mobilen Apps
- Erfahrung mit mobilen Apps (iOS / Android) und grundlegendes technisches Verständnis für Bug-Tracking ist ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Nutzer:innen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Themen verständlich für Nutzer:innen zu erklären
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse
- Interesse an Digital Health, Healthcare oder digitalen Produkten
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers:
- Ein Produkt mit echtem Impact im Gesundheitsbereich
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Tech-Teams
- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Remote-Möglichkeit bis 3 Tage pro Woche und flache Hierarchien
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Jobportal.
Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting, unter +49 151-19509663.
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin Franklinstraße 28-29 ⋅ 10587 Berlin ⋅ www.median-kliniken.de
Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.
Technical Support Digital Health (m/w/d) Arbeitgeber: MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin
Kontaktperson:
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Digital Health (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Digital Health interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem HR-Team aufzunehmen. Frag nach, was sie von Bewerbern erwarten und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei MEDIAN. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Technical Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Bereich mobiler Apps kennst. Mach dich mit Bug-Tracking-Tools vertraut und sei bereit, deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Digital Health (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für digitale Gesundheit zeigen.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Technical Support oder App Support. Zeige auf, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Jobportal einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin vorbereitest
✨Verstehe die App und ihre Funktionen
Mach dich mit der App, für die du Support leisten wirst, vertraut. Teste sie selbst, um ein Gefühl für die häufigsten Probleme und Fragen zu bekommen, die Nutzer:innen haben könnten. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch die Nutzererfahrung schätzt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Bug-Tracking und App-Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du einem Nutzer bei einem Problem geholfen hast.
✨Interesse an Digital Health zeigen
Zeige dein Interesse an Digital Health und den aktuellen Trends in der Branche. Informiere dich über neue Entwicklungen und wie sie die Nutzererfahrung verbessern können. Das zeigt, dass du motiviert bist und einen echten Beitrag zum Team leisten möchtest.