Werkstudent E-Commerce - Wassersport / Kundenberatung / Content (m/w/d)

Über das Unternehmen

Wir sind eine inhabergeführte Digital-Agentur für e-Commerce mit Sitz in München. Als offizieller Partner von Magento, Shopware und Spryker gehören wir zu den führenden Anbietern für e-Commerce-Lösungen in Deutschland. Seit über 20 Jahren begleitet die Agentur namhafte Unternehmen bei der digitalen Transformation und schafft individuelle Einkaufserlebnisse im B2C- und B2B-Umfeld. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Segmüller, ATU, BMW, Fresenius Kabi und die TAKKT AG.

Du möchtest in einem agilen Team mit enormen Entwicklungschancen Verantwortung übernehmen und mit außergewöhnlichen Profis einzigartige Shoppingerlebnisse für namhafte Kunden entwickeln? Dann bist Du bei uns richtig!

Seit dem ersten Tag verfolgen wir bei ABOUTWAVES die Mission, keine bloße Online-Katalogseite zu sein, sondern eine Plattform, die inspiriert und hilft, die perfekte Ausrüstung für unvergessliche Abenteuer zu finden – sowohl auf dem Wasser als auch an Land. Wir sind stolz darauf, nur die innovativsten Premium-Marken für Actionsport-Fans in unserem Shop zu präsentieren.

Als Werkstudent Kundenservice e-Commerce wirst Du ein wichtiger Teil unseres Teams und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst dich sowohl um die Bestell- als auch um die Reklamationsabwicklung. Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie die perfekte Ausrüstung für ihre Abenteuer finden. Zudem unterstützt Du das Team bei verschiedenen Marketing Initiativen und Kampagnen. Wenn Du gerne im Team arbeitest, Du Interesse an innovativen Wassersportprodukten hast und du in einem dynamischen E-Commerce Umfeld wachsen möchtest, dann bewirb dich bei uns!

Was bieten wir dir?

• Attraktives Gehaltspaket mit tollen Extras: Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Dir interessiert und bieten Dir neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein Paket mit bspw. betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad, Kindergarten- oder Fahrtkostenzuschuss.
• Wavedays, MeetUps, Hackathons und Konferenzen: Für Deine fachliche Weiterentwicklung bieten wir Dir vielfältige Möglichkeiten, um deinen Horizont zu erweitern. Du kannst z. B. als Circle Lead Verantwortung übernehmen, an Hackathons teilnehmen oder uns bei MeetUps und Konferenzen als Besucher oder Speaker vertreten.
• Flache Hierarchien und feste Teams: Du arbeitest in einem festen Team mit einem familiären Arbeitsklima und offenem Austausch auf Augenhöhe – gerne auch nach Feierabend (in unserem eigenen Showroom oder am Pool auf dem Firmengelände).
• Verantwortung übernehmen: Mit Deiner Erfahrung hast Du die Chance, Circle Lead zu werden und als Fachexperte/in eine interdisziplinäre Gruppe von Kollegen/innen aus unterschiedlichen Bereichen zu organisieren und weiterzuentwickeln.
• Freiraum für Deine Ideen und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Neue Impulse stoßen bei uns auf offene Ohren und werden aktiv weiterverfolgt. So kannst Du aktiv die Zukunft des Unternehmens und des Digital Commerce mitgestalten.
• Persönliche Weiterentwicklung für Deinen Karrierepfad: Wir erkennen Dein individuelles Potenzial und fördern Dich gezielt durch unser Mentoringprogramm und Leadership-Initiativen.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice: So sorgen wir für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.

Was erwartet dich?

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses, von der Bestellung über Fragen zum Produkt im Bereich Wassersport und sorgst für ein reibungsloses und positives Erlebnis.
• Du bearbeitest eingehende Bestellungen, überwachst deren Status und kümmerst dich um eine zügige und zuverlässige Abwicklung.
• Du berätst unsere Kundschaft individuell, ob per E-Mail, Telefon, Chat oder in unserem Showroom vor Ort, und hilfst ihnen dabei, die passende Ausrüstung für ihre Abenteuer zu finden.
• Du pflegst und erweiterst unseren Produktkatalog, erstellst ansprechende Produktpräsentationen und bringst neue Artikel sorgfältig und strukturiert in den Shop ein.
• Du unterstützt im Marketing bei der Umsetzung von Kampagnen und bei der Erstellung von Content und trägst mit deinen Ideen zur Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Plattform bei.

Was solltest du mitbringen?

• Du befindest dich derzeit im Studium im Bereich Wirtschafts- oder Sportwissenschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du siehst Kundenorientierung als selbstverständlich an und hast Spaß daran, anderen weiterzuhelfen und Kunden ein positives Kauferlebnis zu bieten.
• Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
• Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen mit Photoshop, CMS und HTML.
• Du hast eine Leidenschaft für E-Commerce und interessierst dich für die Abläufe im Online-Handel und möchtest aktiv in diesem Bereich mitwirken.
• Du fühlst dich im Wassersport zu Hause, ob als Kitesurfer (m/w/d), SUP-Fahrer (m/w/d) oder Windsurfer (m/w/d).

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise. Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.