Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und technischen Support für unsere EHR-Software.
- Unternehmen: Medicat, führender Anbieter von EHR-Lösungen im Hochschulbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Gesundheit von Studenten unterstützt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in EHR-Software sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
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EHR Solutions
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Let us show you how Medicat’s world-class college health EHR solutions can make your work easier and more efficient, and let you focus on what’s most important — your students.
Medicat is the #1 EHR software provider and industry leader in College Health EHR with a reputation for outstanding support has helped Medicat earn a near 100% customer retention rate. Student health and counseling clinics use Medicat to support practice management, documentation, workflow automation, and the student experience, enabling providers to do what they do best – keep students healthy.
We have some exciting events and webinars coming up.
Customer Onboarding SpecialistCustomer Support Analyst
Medicat seeks a Customer Support Analyst to provide exceptional service and advanced system-level technical support to client end users of multi-user clinical EHR software applications.
This position requires advanced knowledge of several systems, applications and technology. Must also be able to deliver excellent customer service requiring strong communication skills to ensure a high percentage of problem resolution and client satisfaction. Works with outside departments to understand end user support requirements, educate and train on current applications. Works with other members of the Information Technology staff and other Medicat personnel to accomplish the goals established by the Customer Support Team.
- Provides technical assistance and maintenance support to end users including, but not limited to, serving as primary first-tier support. Serves as the first point of phone and email contact for clients requesting technical support.
- Identifies, triages, researches, and resolves complex incidents in a timely manner with the use of ticket management tools.
- Develops and maintains an understanding of best practices to use in coaching our clients to success.
- Demonstrates the ability to learn and improve troubleshooting skills by actively participating in education programs, and learning modules and continuously exceeding expectations.
- Maintains a sustained engagement level and active participation in Medicat’s teaching and learning culture.
- Enhances professional growth and development through education programs, workshops or other educational opportunities that may be presented.
- Keeps abreast of current events.
- Demonstrates courteous customer service support to all callers receiving high customer satisfaction results.
- Communicates effectively with internal teams and external clients/partners to deliver product information, properly managing client’s expectations and providing timely status updates.
- Uses judgment and seeks assistance when guidelines, policies, and processes are inadequate, significant deviations are proposed, or when unanticipated problems arise.
- Works independently on all routine assignments and strives to improve skills & problem-solving abilities.
- 1+ years of client-facing Ambulatory PM/EHR software support experience.
- Strong understanding of EHR software and clinical workflow.
- Windows computer skills.
- Excellent listening and problem-solving skills.
- Ability to multi-task while maintaining productivity and efficiency.
- Ability to translate product features into workflow benefits for users.
- Outstanding client communication skills including follow-through, tracking, and closure.
- Ability to convey instructions, document processes, and communicate effectively in writing.
- Exceptional interpersonal skills to facilitate interaction with internal staff and clients.
- Ability to elevate client issues to the manager.
- Client-centric attitude with client satisfaction as the #1 objective.
- Current or previous Medicat user experience.
- Experience with a ticket management system.
- e-Prescribing exposure/understanding – Rcopia by DrFirst preferred.
- Software testing skills.
- Experience with CRM systems.
- Software installation experience.
- Familiar with ePHI security.
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#J-18808-Ljbffr
Customer Support Analyst Arbeitgeber: Medicat
Medicat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Sie als Chief Revenue Officer die Möglichkeit haben, bedeutende Umsatzwachstumsinitiativen zu leiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem mission-driven Umfeld fördert das Unternehmen eine kollaborative Kultur, die auf Exzellenz und Teamarbeit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Analyst erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Medicat siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Medicat nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medicat vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Medicat einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
