Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Customer Care-Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: MVZ Martinsried – ein innovatives medizinisches Versorgungszentrum mit über 300 Mitarbeitern.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – Bewerbungen aller Hintergründe sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung von morgen in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und Freude an Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Customer Care Leitung (m/w/x) im medizinischen Bereich
Festanstellung, Vollzeit, Martinsried in Präsenz Im Bereich Verwaltung suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leitung unseres 5-köpfigen Customer Care-Teams.
Diese Aufgaben erwarten Dich
- Du leitest fachlich und disziplinarisch unser Customer Care- Team mit Fokus auf einer ganzheitlichen Strategie in Abstimmung mit der Unternehmensleitung.
- Du verantwortest die Implementierung von effektiven Leistungsmanagementprozessen, um sicherzustellen, dass Dein Team die individuellen Ziele erreicht und die Unternehmensziele unterstützt.
- Du bearbeitest eingehende Anrufe mit Deinem Team und unterstützt unsere Kund: innen mit Deinerfreundlichen Art.
- In unserem CRM-System aktualisierst und pflegst Du die Kundenstammdaten und dokumentierst die Kundeninteraktionen.
- Die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards stellst Du mit Deinem Team sicher.
- Um Kundenanliegen zu lösen arbeitest Du mit unseren internen Abteilungen zusammen.
- Bei der Bearbeitung, Erstellung und Planung von Angeboten, Mailings und Veranstaltungen unterstützt Du unser Vertriebsteam.
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrungen mit der Leitung von interdisziplinären Teams und eine Ausbildung im medizinischen, naturwissenschaftlichen oder kaufmännischen Bereich mit entsprechendem
Background: MFA, TMFA, Arzthelfer: in, Tierarzthelfer: in, MTLA, BTA, Fachwirt: in im Gesundheitswesen, B.
Sc.
Biologie/Naturwissenschaften, Quereinsteiger: in z.
B. aus der Pflege.
- Du hast Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Team, telefonierst gerne, bist freundlich und hast eine hohe Kundenorientierung.
- Ein sicherer Umgang mit gängigen Programmen, wie CRM-Systemen, sind für Dich selbstverständlich.
- Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das erwartet Dich bei uns
- Bei uns leistest Du einen Beitrag zur Gesundheitsversorgung von morgen – in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen mit echten
Perspektiven .
- Du wirst Teil eines offenen, kollegialen Teams , das Dich unterstützt – vom ersten Tag an und auch danach.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und mitgestaltend – wir freuen uns auf Deine Impulse und Deine Initiative.
- Auszeiten sind wichtig – deshalb bekommst Du bei uns
30 Tage Urlaub , um neue Energie zu tanken.
- Deine Work-Life-Balance unterstützen wir mit
- Firmenfitness über Well Pass sowie attraktiven
- Vergünstigungen auf Reisen, Mode, Technik u. v. m. über
Corporate Benefits .
- Wir investieren in Deine Entwicklung mit fachlicher Weiterbildung und individuellen Fortbildungsmöglichkeiten für Deine Karriere.
- Du willst klimafreundlich zur Arbeit kommen? Wir machen’s möglich, mit dem Fahrrad-Leasing über
Job Rad .
- Wir beteiligen uns an Deinem
ÖPNV-Ticket und machen Dir den Weg zur Arbeit so einfach wie möglich.
- Damit Du auch langfristig gut abgesichert bist, bieten wir Dir die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge .
Teamevents und gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unsere Organisation leistungsfähiger und attraktiver zu machen.
Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
ÜBER UNS
Das MVZ Martinsried mit seinen derzeit circa 300 Mitarbeitern hat sich in den über 25 Jahren seines Bestehens zu einem interdisziplinären Medizinischen Versorgungszentrum entwickelt, dessen Dienstleistungsportfolio neben zahlreichen Spezialanalysen aus dem Bereich der humangenetischen Diagnostik mittlerweile die komplette Bandbreite der Laboratoriumsdiagnostik inklusive Mikrobiologie und Virologie umfasst und auch Genetische Beratung anbietet.
Seit Januar 2019 ist das MVZ Teil der Medicover-Gruppe, welche umfangreiche diagnostische Dienstleistungen erfolgreich im In- und Ausland anbietet.
In Deutschland werden an über 40 Standorten zahlreichen Spezialanalysen aus dem Bereich der humangenetischen Diagnostik, sowie der klassischen Laboratoriumsdiagnostik für
Patient: innen, niedergelassene Ärzt: innen und andere medizinische Versorgungsunternehmen erbracht.
Weltweit arbeiteten bereits über 44.000 Mitarbeiter: innen in 18 Ländern in Kliniken, Praxen, Blutentnahmestellen, Laboratorien und in unterstützenden Bereichen, die alle eines gemeinsam haben: die Leidenschaft gute Medizin zu machen.
Bei Fragen wende Dich gerne an unsere HR-Abteilung unter 089 895578-0 oder per E-Mail an Bewerbungen. mvz-martinsried@medicover. com .
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Leitung (m/w/x) im medizinischen Bereich Arbeitgeber: Medicover Diagnostics
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten und kollegialen Teams zu werden, das sich für die Gesundheitsversorgung von morgen einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenfitness und ÖPNV-Zuschüssen unterstützen wir Deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Bei uns findest Du nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein Umfeld, das Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Leitung (m/w/x) im medizinischen Bereich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medicover Diagnostics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Leitung (m/w/x) im medizinischen Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medicover Diagnostics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medicover Diagnostics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medicover Diagnostics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
