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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite dein Team im Kundenservice und meistere gemeinsam die Herausforderungen des Tagesgeschäfts.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Dialog-Factory in Augsburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und zahlreiche Extraleistungen.
- Warum dieser Job: Entfalte dein Potenzial in einem unterstützenden Umfeld mit Fokus auf Servicequalität und Effizienz.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein Studium oder eine Ausbildung in Betriebswirtschaft und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Erlebe regelmäßige Teamevents und kostenfreie Nachhilfe für die Kinder unserer Mitarbeiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für den Standort Augsburg suchen wir dich
Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d)
Das bist Du
- Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein. Deine Stärke liegt in der Prozess- und Analysekompetenz, und du arbeitest eigenständig, um deine Ziele zu erreichen. Mit deinem authentischen und wertschätzenden Auftreten sowie deiner exzellenten Kommunikationsfähigkeit begeisterst du mühelos.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist dein entscheidender Vorteil. Du bist ein Problemlöser, der souverän mit externen und internen Ansprechpartner:innen verhandeln kann.
- Du hast ein Studium (idealerweise in Betriebswirtschaft) abgeschlossen oder eine entsprechende Ausbildung mit Weiterbildung absolviert und bringst mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie mindestens zwei Jahre Führungserfahrung, idealerweise als (Senior-)Teamleiter:in, mit.
- Bereit, in unserer Dialog-Factory durchzustarten? Werde Teil unseres Teams und entfessle dein Potenzial, um gemeinsam Großes zu erreichen!
Diese Aufgaben erwarten Dich
- Als Abteilungsleitung führst du dein Team durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam meistert ihr die Herausforderungen des Tagesgeschäfts mit Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Effizienz. Du erkennst Talente, die in unseren Nachwuchsführungskräfte-Programmen gefördert werden können.
- Dank deiner Erfahrung setzt du unser Personal optimal ein und steuerst Projekte zum Erfolg, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen.
- Du begleitest unsere engagierten Mitarbeiter:innen in Projekten, unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung und optimierst gemeinsam mit unseren Auftraggeber:innen Systeme und Prozesse, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu verbessern.
- Dein ausgeprägtes Zahlenverständnis ermöglicht es dir, regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken zu erstellen, um den Erfolg unserer Projekte sichtbar zu machen.
Diese Benefits hast Du
- Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentor:innen begleitet dich auf deiner Reise.
- In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben.
- Unser Büro befindet sich in einer Top-Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, kostenfreie Nachhilfe für die Kinder unserer Mitarbeiter und vieles mehr.
#J-18808-Ljbffr
Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d) Arbeitgeber: Mediengruppe Pressedruck
Kontaktperson:
Mediengruppe Pressedruck HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungserfahrung und Kundenservice-Kompetenzen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Vertrieb. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ansätze zur Verbesserung des Kundenservices kennst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Analysefähigkeiten zu demonstrieren. Bereite einige Kennzahlen oder Statistiken vor, die du in früheren Positionen verwendet hast, um den Erfolg von Projekten zu messen und zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Selbstpräsentation: Beginne deine Bewerbung mit einer starken Selbstpräsentation. Hebe deine dynamische Persönlichkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen hervor. Zeige, wie du diese Eigenschaften in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Erfahrung betonen: Stelle sicher, dass du deine mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice und deine Führungserfahrung klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Teams geleitet und Herausforderungen gemeistert hast.
Kundenorientierung hervorheben: Betone deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Erkläre, wie du durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze ein einzigartiges Kundenerlebnis geschaffen hast.
Zahlenverständnis demonstrieren: Zeige dein ausgeprägtes Zahlenverständnis, indem du Beispiele für Kennzahlenanalysen und Statistiken anführst, die du erstellt hast. Erkläre, wie diese Analysen zur Optimierung von Projekten beigetragen haben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediengruppe Pressedruck vorbereitest
✨Sei authentisch und wertschätzend
Dein Auftreten sollte authentisch und wertschätzend sein. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
✨Bereite dich auf Prozess- und Kennzahlenanalysen vor
Da deine Rolle stark auf Prozess- und Analysekompetenz basiert, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Hebe deine Führungserfahrung hervor
Betone deine mehrjährige Führungserfahrung und wie du Teams erfolgreich geleitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Talente erkannt und gefördert hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung klar kommunizierst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und ein einzigartiges Kundenerlebnis geschaffen hast.
