Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Praxen beim Onboarding und optimiere interne Abläufe für eine bessere Patientenkommunikation.
- Unternehmen: Innovatives KI-Startup, das die Zukunft der Patientenkommunikation revolutioniert.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flache Hierarchien und Förderung deiner beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Umfelds mit großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite mit einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Dann bist du bei Mediform genau richtig! Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss - das spart wertvolle Zeit und Ressourcen. So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt. Als KI-Startup stehen wir für Innovation und Wachstum - KI ist Teil unserer DNA. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Gesundheitssystem gemeinsam zu revolutionieren!
Aufgaben
- Du bringst deine Praxiserfahrung ein und begleitest Praxen beim Start mit Mediform: Onboarding (Interview, Einrichtung und Schulung), Finetuning sowie laufende Betreuung.
- Du bist erste Ansprechperson: Du nimmst Anliegen auf, priorisierst und löst sie eigenständig - oder koordinierst gezielt mit Technik/Produkt und hältst die Praxis stets im Bild.
- Du prüfst anonymisierte Gespräche zwischen KI und Patient:innen, erkennst Muster und gibst konkrete Verbesserungsimpulse an die Praxis und ins Team.
- Du betreust Praxen proaktiv: Regelmäßige Check-ins, Best Practices, Mini-Trainings und gezielte Empfehlungen zur Entlastung im Alltag und den Erfolg mit unserem Produkt.
- Du optimierst interne Abläufe: Checklisten, Kurzanleitungen, FAQs und kleine Automatisierungen - und sorgst für klare Qualitätsstandards bei Gesprächsprüfungen.
- Du bist die Brücke zwischen Praxis und Produkt: Du hörst den Praxen zu, bereitest Erkenntnisse verständlich auf, gibst sie ins Team - und begleitest Tests neuer Funktionen auf ihre Alltagstauglichkeit.
Qualifikation
- Hands-on-Mentalität: Du wartest nicht auf perfekte Prozesse, sondern gestaltest sie mit - ob beim termingerechten Onboarding, bei der Dokumentation von Wissen oder beim Verbessern interner Abläufe.
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Arbeit mit Arztpraxen oder im Digital Health-Bereich.
- Empathie und Service-Orientierung: Du verstehst, wie Praxisteams denken und arbeiten - und behältst dabei Prozesseffizienz und Datenschutz (DSGVO) im Blick.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise: Du priorisierst und löst Anliegen eigenständig - und weißt, wann und wie du Technik/Produkt einbeziehst.
- Sprachgewandt: Egal ob MFA, Ärzt:in oder Kolleg:in - du sprichst die passende Sprache, baust Vertrauen auf und sorgst für klare Kommunikation. Das bedeutet für die Rolle auch: Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und gutes Englisch (für besseres Produktverständnis und gelegentliche interne Kommunikation).
- Digitale Affinität: Sicher mit CRM- und Praxisverwaltungssystemen, offen für neue Tools und souverän im Umgang mit KI‑gestützten Lösungen (Telefon / Chat).
- Besonders interessant für uns sind zudem: Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich (z. B. MFA, Praxismanagement, Gesundheitsmanagement) und Erfahrung im Onboarding- und/oder Customer Success-Bereich.
Benefits
- Hybrides Arbeiten: Derzeit remote aus Berlin mit monatlichen Team-Tagen im Office in Karlsruhe; perspektivisch 2-3 Tage wöchentlich gemeinsam vor Ort in Berlin.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Bei uns hast Du die Freiheit und den Raum, eigene Ideen schnell umzusetzen.
- Ein motiviertes und ambitioniertes Team: Werde Teil eines engagierten Umfelds, das gemeinsam die digitale Zukunft von Arztpraxen gestaltet.
- Weiterentwicklung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Bereich KI und Customer Success.
Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns den nächsten großen Schritt in der Digitalisierung des Gesundheitswesens zu gehen und Dich in einem innovativen KI-Startup langfristig weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare Arbeitgeber: Mediform GmbH
Mediform ist ein innovatives KI-Startup im Gesundheitswesen, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und der Freiheit, eigene Ideen schnell umzusetzen, fördern wir nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Durch hybrides Arbeiten und regelmäßige Team-Tage in Berlin schaffen wir eine flexible und kollegiale Arbeitsatmosphäre, die es dir ermöglicht, aktiv an der digitalen Zukunft von Arztpraxen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Mediform GmbH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Mediform GmbH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediform GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Mediform GmbH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
