Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Praxen beim Onboarding und optimiere interne Abläufe für eine bessere Patientenkommunikation.
- Unternehmen: Innovatives KI-Startup, das die Zukunft der Patientenkommunikation revolutioniert.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flache Hierarchien und Förderung deiner beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen in einem zukunftsorientierten Bereich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Dann bist du bei Mediform genau richtig! Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss – das spart wertvolle Zeit und Ressourcen. So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt. Als KI-Startup stehen wir für Innovation und Wachstum – KI ist Teil unserer DNA. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Gesundheitssystem gemeinsam zu revolutionieren!
Aufgaben
- Du bringst deine Praxiserfahrung ein und begleitest Praxen beim Start mit Mediform: Onboarding (Interview, Einrichtung und Schulung), Finetuning sowie laufende Betreuung.
- Du bist erste Ansprechperson: Du nimmst Anliegen auf, priorisierst und löst sie eigenständig - oder koordinierst gezielt mit Technik/Produkt und hältst die Praxis stets im Bild.
- Du prüfst anonymisierte Gespräche zwischen KI und Patient:innen, erkennst Muster und gibst konkrete Verbesserungsimpulse an die Praxis und ins Team.
- Du betreust Praxen proaktiv: Regelmäßige Check-ins, Best Practices, Mini-Trainings und gezielte Empfehlungen zur Entlastung im Alltag und den Erfolg mit unserem Produkt.
- Du optimierst interne Abläufe: Checklisten, Kurzanleitungen, FAQs und kleine Automatisierungen – und sorgst für klare Qualitätsstandards bei Gesprächsprüfungen.
- Du bist die Brücke zwischen Praxis und Produkt: Du hörst den Praxen zu, bereitest Erkenntnisse verständlich auf, gibst sie ins Team – und begleitest Tests neuer Funktionen auf ihre Alltagstauglichkeit.
Qualifikation
- Hands‑on‑Mentalität: Du wartest nicht auf perfekte Prozesse, sondern gestaltest sie mit – ob beim termingerechten Onboarding, bei der Dokumentation von Wissen oder beim Verbessern interner Abläufe.
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Arbeit mit Arztpraxen oder im Digital Health‑Bereich.
- Empathie und Service‑Orientierung: Du verstehst, wie Praxisteams denken und arbeiten – und behältst dabei Prozesseffizienz und Datenschutz (DSGVO) im Blick.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise: Du priorisierst und löst Anliegen eigenständig – und weißt, wann und wie du Technik/Produkt einbeziehst.
- Sprachgewandt: Egal ob MFA, Ärzt:in oder Kolleg:in – du sprichst die passende Sprache, baust Vertrauen auf und sorgst für klare Kommunikation. Das bedeutet für die Rolle auch: Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und gutes Englisch (für besseres Produktverständnis und gelegentliche interne Kommunikation).
- Digitale Affinität: Sicher mit CRM‑ und Praxisverwaltungssystemen, offen für neue Tools und souverän im Umgang mit KI‑gestützten Lösungen (Telefon / Chat).
Besonders interessant für uns sind zudem:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich (z. B. MFA, Praxismanagement, Gesundheitsmanagement).
- Erfahrung im Onboarding- und/oder Customer Success-Bereich.
Benefits
- Hybrides Arbeiten: Du kannst geteilt im Homeoffice und in unserem modernen Büro im Herzen von Karlsruhe arbeiten.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Bei uns hast Du die Freiheit und den Raum, eigene Ideen schnell umzusetzen.
- Ein motiviertes und ambitioniertes Team: Werde Teil eines engagierten Umfelds, das gemeinsam die digitale Zukunft von Arztpraxen gestaltet.
- Weiterentwicklung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Bereich KI und Customer Success.
Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns den nächsten großen Schritt in der Digitalisierung des Gesundheitswesens zu gehen und Dich in einem innovativen KI-Startup langfristig weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare - Hybrid Arbeitgeber: Mediform
Mediform ist ein innovatives KI-Startup im Gesundheitswesen, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit hybriden Arbeitsmodellen, flachen Hierarchien und einem engagierten Team fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglichen auch die aktive Mitgestaltung der digitalen Zukunft von Arztpraxen. Bei uns hast du die Chance, deine Ideen schnell umzusetzen und einen bedeutenden Beitrag zur Revolutionierung des Gesundheitssystems zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare - Hybrid erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Technologien und wie sie die Patientenkommunikation revolutionieren. Zeig uns, dass du die Sprache der Praxisteams sprichst und verstehst, was sie brauchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die digitale Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare - Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Customer Success-Bereich. Zeig uns, wie du Praxen unterstützt hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die Sprache und den Ton trifft, die wir in der Stellenanzeige verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediform vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich gründlich über Mediform und deren innovative Ansätze in der Patientenkommunikation. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und wie deine Erfahrungen im Gesundheitswesen dazu beitragen können, diese zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Praxen erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Hands-on-Mentalität und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Service-Orientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Erkläre, wie du die Bedürfnisse von Praxisteams verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Effizienz zu steigern, ohne den Datenschutz aus den Augen zu verlieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess, um dein Engagement zu verdeutlichen.
