Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit persönlichem Austausch im Büro.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Support Specialist (m/w/d) für unseren Standort in Hildesheim
Dein Tag bei uns:
Du möchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, dass therapeutische Praxen wie Physiotherapie, Ergotherapie und weitere Einrichtungen ihre Patient:innen bestmöglich betreuen können? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unserer Softwarelösung MD Therapie der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unseres Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein - unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen:
Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen
Wir arbeiten in einem hybriden Modell - ein Teil der Arbeit findet remote statt. Dienstags treffen wir uns alle im Office in Hildesheim, um den persönlichen Austausch zu fördern.
Deine Aufgaben:
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösung MD Therapie - hauptsächlich telefonisch
Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weiter
Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte
Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen und den Support kontinuierlich zu verbessern
Das bringst Du mit:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, z. B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf
Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Servicementalität
Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Idealerweise erste Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenberatung - insbesondere im IT-/Software-Umfeld
Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Jira und TeamViewer
Das bieten wir Dir:
Wir leben Flexibilität - mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad -
wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
Du kannst auf uns zählen - TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
Wir gestalten Deine Entwicklung - mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
Wir denken an Deine Zukunft - mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Customer Support Specialist (m/w/d) - Hildesheim Arbeitgeber: MEDIFOX DAN GmbH
Die MEDIFOX DAN Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und Kundenorientierung in den Mittelpunkt seiner Unternehmenskultur stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die mentale Gesundheit der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, aktiv zur Verbesserung der Pflegebranche beizutragen. In Hildesheim erwartet Dich ein engagiertes Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und dabei individuelle Unterstützung für jeden Kunden bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) - Hildesheim erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MEDIFOX DAN arbeiten oder im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um ihnen zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) - Hildesheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Technik und Kundenorientierung mitbringen. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDIFOX DAN GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über MEDIFOX DAN
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über MEDIFOX DAN und deren Softwarelösungen informieren. Schau Dir an, wie sie die Pflegebranche revolutionieren und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Customer Support Specialists stark auf Kommunikation und Problemlösung basiert, bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Lösungen gefunden hast. Das hilft, Deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Software MD Therapie
Wenn möglich, mach Dich mit der Software MD Therapie vertraut. Auch wenn Du nicht alle technischen Details kennen musst, zeigt es, dass Du bereit bist, Dich in die Materie einzuarbeiten und die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
