Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenfragen zur Software MD Therapie.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit persönlichem Austausch im Büro in Hildesheim.
- Warum dieser Job: Trage dazu bei, dass Menschen in therapeutischen Praxen bestmöglich betreut werden.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) für unseren Standort in Hildesheim.
Dein Tag bei uns: Du möchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, dass therapeutische Praxen wie Physiotherapie, Ergotherapie und weitere Einrichtungen ihre Patient:innen bestmöglich betreuen können? Dann bist Du bei uns genau richtig! Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unserer Softwarelösung MD Therapie der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unseres Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein – unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.
Wir arbeiten in einem hybriden Modell – ein Teil der Arbeit findet remote statt. Dienstags treffen wir uns alle im Office in Hildesheim, um den persönlichen Austausch zu fördern.
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösung MD Therapie - hauptsächlich telefonisch.
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
- Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen und den Support kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, z.B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf.
- Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Servicementalität.
- Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Idealerweise erste Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenberatung – insbesondere im IT-/Software-Umfeld.
- Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Jira und TeamViewer.
Das bieten wir Dir:
- Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60€ monatlich.
- Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim Arbeitgeber: MEDIFOX DAN
Die MEDIFOX DAN Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und Kundenorientierung in einer innovativen Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die mentale Gesundheit der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitswesen, sondern auch die Chance, aktiv am Unternehmenserfolg teilzuhaben. Der Standort Hildesheim ermöglicht zudem einen persönlichen Austausch im Team, was die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MEDIFOX DAN arbeiten oder im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Servicementalität unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und den Wunsch, Menschen zu helfen, in deinem Gespräch zu betonen – das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Technik und Kundenorientierung mitbringen. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Position als Customer Support Spezialist zutreffen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDIFOX DAN vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MEDIFOX DAN. Zeige in deinem Interview, dass du Teamgeist und Kundenorientierung schätzt und bereit bist, zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsstärke und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du mit der Software MD Therapie arbeiten wirst, ist es hilfreich, wenn du dich vorab mit ähnlichen Softwarelösungen vertraut machst. Zeige dein Interesse an Technik und wie du Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise bei MEDIFOX DAN zu erfahren.
