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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Arbeitgeber: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitszuschüsse und Zugang zu Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Pflegebranche und arbeite an zukunftsweisenden Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise sind wichtig.
- Andere Informationen: Remote Work und ein dynamisches Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösung MD Therapie – hauptsächlich telefonisch.
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira; falls notwendig leitest du die Fälle an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
- Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen und den Support kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld – Quereinsteiger aus Pflege oder therapeutischen Berufen sind herzlich willkommen.
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Servicementalität.
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Idealerweise erste Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenberatung, insbesondere im IT-/Software-Umfeld.
- Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Jira und TeamViewer.
Das bieten wir dir
- Flexibilität – digitaler Bewerbungsprozess und Remote Work.
- Flexible Zuschüsse zu Gesundheits‑ und Freizeitangeboten (z. B. Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung, JobRad).
- Mentalen Gesundheitsunterstützung durch TELUS Health.
- Weiterbildungszugang via LinkedIn Learning.
- Aktienkaufprogramm und betriebliche Altersvorsorge (bAV).
Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim Arbeitgeber: MEDIFOX DAN
Kontaktperson:
MEDIFOX DAN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei MEDIFOX DAN interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei MEDIFOX DAN. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über MEDIFOX DAN, ihre Produkte und die Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Softwarelösung MD Therapie verstehst und bereit bist, den Kunden zu helfen. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDIFOX DAN vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der MD Therapie Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Wenn du die Funktionen und häufigen Probleme kennst, kannst du im Gespräch gezielt auf deine Lösungsansätze eingehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem Kunden ein technisches Problem erklärst. Zeige, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. MEDIFOX DAN legt Wert auf Zusammenarbeit, also zeige, wie du zur Lösung komplexer Fälle beigetragen hast und wie wichtig dir Teamgeist ist.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.