Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle unsere Homecare-Plattform weiter und unterstütze Anwender bei der Nutzung.
- Unternehmen: Convales Services GmbH, Teil der Medipolis-Gruppe, spezialisiert auf digitale Patientenversorgung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Büro in Jena.
- Weitere Informationen: Intensive Zusammenarbeit im Team und regelmäßiger Austausch vor Ort.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Patientenversorgung von morgen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Anwendungssupport und Begeisterung für digitale Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) für unsere neue Homecare-Plattform in einer unbefristeten Festanstellung, Teil- oder Vollzeit (30 - 40 h/Woche) am Standort Jena bei der Convales Services GmbH, einem Schwesterunternehmen der Medipolis-Gruppe.
Medipolis ist im Bereich der Hochleistungspharmazie tätig und ist mit seinen Therapiemanagern und Home-Care Teams spezialisiert auf die ambulante Versorgung komplex erkrankter Menschen. Unsere Homecare-Teams sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit aller beteiligten Akteure wie Ärzten, Pflegekräften, Kliniken und Apotheken. Unsere Therapiemanager begleiten dabei den gesamten Versorgungsprozess als zentrale Ansprechpartner, koordinieren die Abläufe, schulen Patienten und stellen die kontinuierliche Umsetzung der ärztlich verordneten Therapie sicher.
Um einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund zu ermöglichen, arbeiten unsere Kollegen mit einer Homecare-Plattform. Dein Ziel ist es, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Anwendern eine intuitive, effiziente und praxisnahe Unterstützung für ihre tägliche Arbeit zu bieten. Dabei erhältst Du spannende Einblicke in die Zusammenarbeit verschiedener Fachbereiche und trägst aktiv dazu bei, die digitale Patientenversorgung von morgen mitzugestalten.
Du arbeitest eng mit Deinem Team in einem unserer modernen Büros an unserem Standort in Jena zusammen. Außerdem bist Du regelmäßig bei den Anwendern unserer Homecare-Plattform sowie den beteiligten Fachbereichen vor Ort. Durch den direkten Austausch gewinnst Du ein tiefes Verständnis für die täglichen Herausforderungen und Anforderungen entlang des Homecare-Prozesses. Einmal pro Woche leben wir vor Ort die Kultur eines intensiven gemeinsamen Austausches in unserem Büro in Jena. An den anderen Tagen der Woche kannst du deine Arbeit im HomeOffice erledigen.
Deine Position
- Du bist zentraler Ansprechpartner für Anwender bei allen Fragen rund um die Nutzung und Bedienung digitaler Plattformen und sorgst für eine positive Nutzererfahrung.
- Du erfasst, analysierst und strukturierst Anwenderfeedback sowie fachliche Anforderungen aus unterschiedlichen Fachbereichen und leitest daraus konkrete Handlungsbedarfe ab.
- Du gehst proaktiv auf Anwender und Fachabteilungen zu, analysierst bestehende Prozesse und identifizierst Potenziale zur Optimierung und Weiterentwicklung.
- Du übersetzt Anforderungen, Verbesserungsvorschläge und Problemstellungen in praxisnahe Lösungsansätze und fachliche Spezifikationen unter Berücksichtigung angebundener Systeme, beispielsweise ERP-Lösungen.
- Du konzipierst und erstellst Schulungsunterlagen und führst Trainings sowie Onboarding-Maßnahmen für neue Mitarbeitende durch, um eine erfolgreiche Nutzung der Plattform sicherzustellen.
Dein Profil
- Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im Anwendungssupport, in der Anwendungsbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle im Umfeld digitaler Plattformen und Softwarelösungen.
- Du begeisterst Dich für digitale Prozesse, denkst lösungsorientiert und hast bereits Anforderungen aufgenommen, analysiert und strukturiert aufbereitet.
- Du interessierst Dich für die Patientenversorgung im häuslichen Umfeld und möchtest aktiv zur Weiterentwicklung moderner Versorgungsprozesse beitragen.
- Du hast bereits Erfahrungen im Onboarding von Softwarelösungen, in der Anwenderbetreuung oder in der Durchführung von Schulungen gesammelt.
- Du kommunizierst sicher und empathisch, verstehst die Bedürfnisse von Anwendern und setzt alles daran, eine positive Nutzererfahrung zu schaffen.
- Du arbeitest gerne im Team, bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, setzt Prioritäten sicher und verfügst über ein ausgeprägtes Zeit- und Selbstmanagement.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, Anwender und Fachbereiche auch vor Ort zu unterstützen.
- Du kommunizierst souverän und serviceorientiert mit unterschiedlichen Zielgruppen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
Customer Success Manager Homecare-Plattform (m/w/d), Jena Arbeitgeber: Medipolis
Die Convales Services GmbH bietet als Teil der Medipolis-Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Jena, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer offenen Unternehmenskultur, die den Austausch fördert. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Trainings, um gemeinsam die digitale Patientenversorgung von morgen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager Homecare-Plattform (m/w/d), Jena erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Jena Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Plattform und den Herausforderungen, die das Team bewältigt.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Convales Services auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Homecare-Plattform und über aktuelle Trends in der digitalen Patientenversorgung. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen zu richten und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Homecare-Plattform (m/w/d), Jena mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die digitale Patientenversorgung sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich motiviert.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Unterlagen individuell gestalten!
Feedback ist Gold wert!:Wenn du bereits Erfahrungen im Anwendungssupport oder in der Anwenderbetreuung hast, teile konkrete Beispiele mit uns. Zeig, wie du Feedback erfasst und in Verbesserungen umgesetzt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medipolis vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Homecare-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Herausforderungen Anwender haben könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Anwendungssupport oder in der Anwenderbetreuung. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Feedback von Nutzern erfasst und umgesetzt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen der Plattform oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
