Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Patienten und Kunden, beantworte Anfragen und finde Lösungen.
- Unternehmen: Medipolis - ein innovativer Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit über 470 Mitarbeitern und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Versorgung schwer kranker Menschen aktiv mit und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in der Patientenbetreuung, hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen. Tägliches Ziel unseres Teams ist es, unsere Patient:innen bestmöglich zu begleiten und ihnen sowie ihren Angehörigen das Gefühl zu geben: „Wir sind für Sie da!“
Responsibilities
- Umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.
- Betreuung und Beratung unserer Patient:innen sowie weiterer Ansprechpartner:innen telefonisch, per E‑Mail und per Videotelefonie.
- Bearbeitung eingehender Anfragen serviceorientiert und Finden passender Lösungen gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen.
- Erfassung, Pflege und Dokumentation von Patientendaten und Vorgängen in unseren Systemen.
- Verwaltung und Archivierung von Patientendokumenten unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards.
- Wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke.
- Gerne im Team arbeiten und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen schätzen.
- Identifikation mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und Beitrag zur Verbesserung der Versorgung schwer kranker Menschen.
- Strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich arbeiten und auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick behalten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Die Anstellung erfolgt am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet, 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr und umfasst flexible Schichtgestaltung sowie attraktive Sozialleistungen und betriebliche Angebote.
About Medipolis
Unser Team umfasst aktuell über 470 Mitarbeiter. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam und sinnstiftend zu realisieren. Wir sind ein deutschlandweiter Arbeitgeber mit einer Erfolgsgeschichte.
Apply
Bewerbung per E‑Mail:
Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Medipolis
Als Arbeitgeber in der Arzneimittelherstellung bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das täglich einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit von Patienten leistet. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir durch flexible Arbeitszeiten und eine unbefristete Anstellung in Jena ein attraktives Arbeitsumfeld bieten. Zudem unterstützen wir deine berufliche Weiterentwicklung und bieten dir die Chance, in einem innovativen und dynamischen Sektor zu arbeiten.
