Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Patienten und Kunden, beantworte Anfragen und finde Lösungen.
- Unternehmen: Medipolis - ein innovativer Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit über 470 Mitarbeitern und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Versorgung schwer kranker Menschen aktiv mit und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in der Patientenbetreuung, hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen. Tägliches Ziel unseres Teams ist es, unsere Patient:innen bestmöglich zu begleiten und ihnen sowie ihren Angehörigen das Gefühl zu geben: „Wir sind für Sie da!“
Responsibilities
- Umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.
- Betreuung und Beratung unserer Patient:innen sowie weiterer Ansprechpartner:innen telefonisch, per E‑Mail und per Videotelefonie.
- Bearbeitung eingehender Anfragen serviceorientiert und Finden passender Lösungen gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen.
- Erfassung, Pflege und Dokumentation von Patientendaten und Vorgängen in unseren Systemen.
- Verwaltung und Archivierung von Patientendokumenten unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards.
- Wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke.
- Gerne im Team arbeiten und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen schätzen.
- Identifikation mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und Beitrag zur Verbesserung der Versorgung schwer kranker Menschen.
- Strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich arbeiten und auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick behalten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Die Anstellung erfolgt am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet, 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr und umfasst flexible Schichtgestaltung sowie attraktive Sozialleistungen und betriebliche Angebote.
About Medipolis
Unser Team umfasst aktuell über 470 Mitarbeiter. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam und sinnstiftend zu realisieren. Wir sind ein deutschlandweiter Arbeitgeber mit einer Erfolgsgeschichte.
Apply
Bewerbung per E‑Mail:
Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Medipolis
Als Arbeitgeber in der Arzneimittelherstellung bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das täglich einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit von Patienten leistet. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir durch flexible Arbeitszeiten und eine unbefristete Anstellung in Jena ein attraktives Arbeitsumfeld bieten. Zudem unterstützen wir deine berufliche Weiterentwicklung und bieten dir die Chance, in einem innovativen und dynamischen Sektor zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medipolis suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medipolis im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medipolis vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medipolis und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
