Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende und ausgehende Anrufe für unsere Kunden im Western Cape.
- Unternehmen: Medipost Pharmacy, ein Unternehmen mit Fokus auf Gesundheitsdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice im Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Medipost Pharmacy is seeking to recruit a Contact Centre Consultant to handle all inbound and outbound calls for the Western Cape Central Distribution Unit (WC CDU) customers.
- Primary purpose of the job
- Administration tasks completed accurately and within agreed timelines.
- Inbound and outbound calls handled professionally and with very strict confidentiality within SOP’s and SLA.
- Resolve calls logged by Facilities and patients within Service Level Agreement (SLA) timelines.
- Record calls logged by Facilities and patients onto the Query Log as per SLA.
- Investigate email queries, log and respond in a professional manner.
- Assist with any ad hoc task as required by Management or CDU operations.
- Specific Requirements/Other important information
- Ability to prioritise large work load
- Ability to maintain policy guideline with in pressured situations
- Ability to act independently
- Ability to accept and take charge of projects allocated on short notice
- Willingness to work overtime during high pressure periods
- Compulsory training or other ad-hoc operational requirements
Qualifications
Experience
- Knowledge of Western Cape Chronic Unit (WC CDU) and or Medipost Operations and processes 1-2 Years.
- Knowledge of Medipost CDU application system in order to investigate queries.
- Ability to read and interpret prescriptions.
- Basic capturing experience.
- Customer service experience, preferably in healthcare.
- Previous HCP interaction.
- Microsoft Office (Excel – Basic to Intermediate)
“Medipost Holdings is committed to the promotion of employment equity within the workplace which is a driving factor in all recruitment decisions” Medipost further encourages and welcomes applications from persons with disabilities in creating a diverse and equitable workplace”
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Contact Centre Consultant Arbeitgeber: Medipost
Medipost Pharmacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Schulungen fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage in der Western Cape Region ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, während sie gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Centre Consultant erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medipost suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Centre Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medipost im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medipost vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medipost und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
