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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und manage Aufträge in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem herzlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, attraktive Vergütung und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe echte Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Spannende Sonderaufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns: Jobs, die Leben verändern! Als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden. In einem dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und unsere Servicequalität auf konstant hohem Niveau bleibt.
Deine Aufgaben:
- Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe
- Support: Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen
- Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben
- Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur verwaltungstechnischer Daten
- Kommunikation: Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse und internen Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem System KUMA
- Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
- Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Feste Arbeitszeiten
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Option zu Workation
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation (12,7 Bruttomonatsgehälter)
- Rabatte über Corporate Benefits
- Jobrad
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Duz-Kultur
Kontakt: Möchtest Du mehr wissen? Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position! Nathalie Schmidt Talent Acquisition Specialist nathalie.schmidt@mediq.com
So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus: Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert. Im Anschluss laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein. Abschließend bieten wir Dir gerne einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei uns bekommst.
Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig Arbeitgeber: Mediq Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Mediq Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Frag nach einem kurzen Telefonat oder einem persönlichen Treffen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen überlegst, die dir gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Auftragsmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du als Sachbearbeiter (m/w/d) die erste Anlaufstelle für Kunden bist – das sollte sich auch in deinem Auftreten widerspiegeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur eine Liste von Stationen sein, sondern deine Persönlichkeit widerspiegeln. Zeig uns, was dich ausmacht und warum du die perfekte Wahl für unser Team bist!
Schreibe ein individuelles Anschreiben: Vermeide Standardfloskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Auftragsmanagement interessierst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Beweise deine Kommunikationsstärke: Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in deiner Bewerbung zeigst. Achte auf klare und freundliche Formulierungen – das macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediq Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über das Unternehmen informieren. Schau Dir die Webseite an, lies über deren Werte und Dienstleistungen. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und Auftragsmanagement unter Beweis stellen. Das hilft Dir, Deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und zeigt, dass Du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Übe Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und versuche, in Rollenspielen typische Kundengespräche nachzustellen. So fühlst Du Dich sicherer während des Interviews.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest Du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt Dein Interesse und gibt Dir auch eine Vorstellung davon, wann Du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst Du so sicherstellen, dass Du alle Informationen hast, die Du benötigst.