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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Produktreklamationen und unterstütze Kunden kompetent.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes, internationales Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Leiste einen echten Beitrag zur Versorgung von Menschen mit Diabetes.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
- Andere Informationen: Hybrid-Modell mit 50 % Home Office und 50 % vor Ort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns Jobs, die Leben verändern! Du möchtest einen echten Beitrag zur Versorgung von Menschen mit Diabetes leisten? Du arbeitest sorgfältig, denkst strukturiert und hast Freude daran, technische Sachverhalte zu prüfen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann verstärke unser Team als Customer Service Agent Product Service (m/w/d) – und hilf uns dabei, höchste Qualität und Sicherheit für unsere Kund:innen zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Du erfasst und prüfst eingehende Produktreklamationen im ERP-System.
- Du erkennst meldepflichtige Vorkommnisse und leitest sie an Sicherheitsbeauftragte und Hersteller weiter.
- Du bewertest Reklamationsfälle und führst technische Funktionsprüfungen inklusive Dokumentation durch.
- Du klärst Rückfragen mit Kunden oder Herstellern und organisierst Ersatzware.
- Du schließt Reklamationen ab, inklusive Datenerfassung, Versand von Unterlagen/Ersatz, Gutschriften oder Mahnungen.
- Du berätst Kunden telefonisch und per Mail – auch mal auf Englisch.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service, Produktservice oder im medizinischen Bereich (z. B. Diabetes).
- Du bist kommunikationsstark und hast eine hohe Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du bringst technisches Verständnis mit, um Funktionsprüfungen nachvollziehbar durchzuführen.
- Du arbeitest sicher und strukturiert mit ERP-Systemen und hast eine hohe Prozess- und Datenaffinität.
- Du verfügst über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) für Herstellerkontakt.
Wir bieten Dir:
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen.
- 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hybrid-Modell mit ca. 50 % Home Office und 50 % vor Ort.
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive Weihnachtsgratifikation.
- Mitarbeiterrabatte, wie z.B. Jobrad und betriebliches Gesundheitsmanagement.
Kontakt: Möchtest Du mehr über dieses Stellenangebot erfahren? Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position!
Customer Service Agent Product Service (m/w/d) | Liederbach am Taunus Arbeitgeber: Mediq Deutschland
Kontaktperson:
Mediq Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Product Service (m/w/d) | Liederbach am Taunus
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Diabetes. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und bereit bist, unseren Kunden zu helfen, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Service Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Sachverhalte einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Product Service (m/w/d) | Liederbach am Taunus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team als Customer Service Agent bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediq Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut, insbesondere im Bereich Diabetes. Wenn du die technischen Aspekte und die häufigsten Reklamationen kennst, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und Kundenservice verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Schritte du unternommen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle fragen. So zeigst du, dass du proaktiv denkst.