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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Produktreklamationen und unterstütze Kunden kompetent.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes, internationales Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Leiste einen echten Beitrag zur Versorgung von Menschen mit Diabetes.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Hybrid-Modell mit 50 % Home Office und 50 % vor Ort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Jobs, die Leben verändern! Du möchtest einen echten Beitrag zur Versorgung von Menschen mit Diabetes leisten? Du arbeitest sorgfältig, denkst strukturiert und hast Freude daran, technische Sachverhalte zu prüfen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann verstärke unser Team als Mitarbeiter Produktservice & Reklamationsmanagement (m/w/d) – und hilf uns dabei, höchste Qualität und Sicherheit für unsere Kund:innen zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Du erfasst und prüfst eingehende Produktreklamationen im ERP-System.
- Du erkennst meldepflichtige Vorkommnisse und leitest sie an Sicherheitsbeauftragte und Hersteller weiter.
- Du bewertest Reklamationsfälle und führst technische Funktionsprüfungen inklusive Dokumentation durch.
- Du klärst Rückfragen mit Kunden oder Herstellern und organisierst Ersatzware.
- Du schließt Reklamationen ab, inklusive Datenerfassung, Versand von Unterlagen/Ersatz, Gutschriften oder Mahnungen.
- Du berätst Kunden telefonisch und per Mail – auch mal auf Englisch.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service, Produktservice oder im medizinischen Bereich (z. B. Diabetes).
- Du bist kommunikationsstark und hast eine hohe Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du bringst technisches Verständnis mit, um Funktionsprüfungen nachvollziehbar durchzuführen.
- Du arbeitest sicher und strukturiert mit ERP-Systemen und hast eine hohe Prozess- und Datenaffinität.
- Du verfügst über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) für Herstellerkontakt.
Wir bieten Dir:
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen.
- 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hybrid-Modell mit ca. 50 % Home Office und 50 % vor Ort.
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive Weihnachtsgratifikation.
- Mitarbeiterrabatte, wie z.B. Jobrad und betriebliches Gesundheitsmanagement.
Kontakt
Möchtest Du mehr über dieses Stellenangebot erfahren? Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position!
Mitarbeiter Produktservice & Reklamationsmanagement (m/w/d) | Liederbach am Taunus Arbeitgeber: Mediq Deutschland
Kontaktperson:
Mediq Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Produktservice & Reklamationsmanagement (m/w/d) | Liederbach am Taunus
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Produktservice & Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit Lea-Marie aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, Menschen mit Diabetes zu helfen und dass du die technischen Aspekte verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – das ist in dieser Rolle besonders wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Produktservice & Reklamationsmanagement (m/w/d) | Liederbach am Taunus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir wollen wissen, warum du dich für die Stelle im Produktservice & Reklamationsmanagement interessierst.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du die nötige Sorgfalt und Organisation mitbringst, die wir suchen.
Technisches Verständnis zeigen!: Da wir im Bereich Produktservice arbeiten, ist technisches Verständnis ein Plus. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du technische Sachverhalte angehst und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediq Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut, insbesondere im Bereich Diabetes. Wenn du die technischen Details und die häufigsten Reklamationen kennst, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Produktservice sind besonders relevant.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Rolle viel Kommunikation und Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie wichtig dir eine gute Kommunikation ist und wie du dazu beiträgst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.