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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und Aufträge telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem herzlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristete Anstellung und hybrides Arbeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bearbeitest Du telefonische und schriftliche Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden. In einem dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und unsere Servicequalität auf konstant hohem Niveau bleibt.
Deine Aufgaben
- Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe
- Support: Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen
- Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben
- Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur verwaltungstechnischer Daten
- Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer Service Teams, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Sonderaufgaben: Übernahme spannender Sonderaufgaben und Unterstützung in anderen Customer Service Teams
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse und internen Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem System KUMA
- Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
- Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir Bieten Dir
- Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Feste Arbeitszeiten
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Option zu Workation
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation (12,7 Bruttomonatsgehälter)
- Rabatte über Corporate Benefits
- Jobrad
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Duz-Kultur
Bewerbungsprozess
Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert. Im Anschluss laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein. Abschließend bieten wir Dir gerne einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei uns bekommst.
Standorte
Merzig oder Liederbach am Taunus
Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig Arbeitgeber: Mediq Deutschland
Kontaktperson:
Mediq Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Auftragsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt bei uns auf der Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da du in der telefonischen Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Fragen reagierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, du selbst zu sein. Zeig uns deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du dazu beitragen kannst, unsere Servicequalität hochzuhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Wir lieben es, wenn du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle als Sachbearbeiter passen.
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben persönlich! Zeig uns, warum du genau bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Ein bisschen Enthusiasmus schadet nie!
Beweise deine Kommunikationsstärke: Da du in der Kundenbetreuung tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Bewerbungsschreiben unter Beweis stellst. Verwende klare und freundliche Sprache, um uns von dir zu überzeugen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediq Deutschland vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über das Unternehmen informieren. Schau Dir die Webseite an, lies über die Unternehmenswerte und die Produkte oder Dienstleistungen. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und Auftragsmanagement unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um Deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Praktiziere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird Dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst Du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu Dir passt.