Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und manage Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und herzlichem Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, attraktive Vergütung und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Spannende Sonderaufgaben und Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und den Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden.
Deine Aufgaben
- Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe
- Support: Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen
- Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben
- Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur verwaltungstechnischer Daten
- Kommunikation: Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse der Customer Service‑Prozesse und internen Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit MS‑Office (insb. Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem System KUMA
- Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
- Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir
- Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
- Feste Arbeitszeiten
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Option zu Workation
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation (12,7 Bruttomonatsgehälter)
- Rabatte über Corporate Benefits
- Jobrad
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Duz‑Kultur
Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig Arbeitgeber: Mediq
Als Arbeitgeber in Merzig bieten wir Dir die Möglichkeit, Teil eines motivierten und herzlichen Teams zu werden, das flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen bietet. Mit einer unbefristeten Festanstellung, 30 Tagen Urlaub und der Option auf hybrides Arbeiten schaffen wir ein Umfeld, in dem Du Dich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln kannst. Unsere attraktive Vergütung und zusätzlichen Benefits wie Jobrad und Betriebliches Gesundheitsmanagement machen uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen im Auftragsmanagement. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills für die telefonische Kundenbetreuung hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mediq vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie deine Rolle im Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung dazu beitragen kann.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine kommunikationsstarke und serviceorientierte Art unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Auftragsmanagement zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sind immer gut!
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein freundliches Auftreten und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen. Zeige, dass du motiviert bist und Freude am Umgang mit Kunden hast!
