Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Qualität im Factoring und unterstütze das Kundenservice-Team.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Gesundheitswesen mit innovativen Dienstleistungen.
- Vorteile: Moderne Sozialleistungen, Homeoffice-Möglichkeiten und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und echte Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Bereich.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Gesundheits- oder Inkassobereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé et proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients dans toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement. Afin de renforcer notre département Service clientèle, nous recherchons de suite ou à convenir une personnalité engagée et compétente en qualité de Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle.
Vos tâches
- Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l’affacturage
- Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions internes et externes liées à l’affacturage
- Collaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine de responsabilité
- Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels
- Traitement des demandes exigeantes de clients, de débiteurs et de patients, réclamations comprises
- Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte
- Introduction des nouveaux membres de l’équipe et participation à des projets
Ce que vous apportez
- Vous disposez d’un CFC d’employé/e de commerce ou d’une qualification équivalente
- Vous bénéficiez de plusieurs années d’expérience, idéalement dans la santé ou le recouvrement
- Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes à très bonnes connaissances d’allemand
- Une formation continue en gestion de projet, de processus ou de l’expérience client est un atout
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les processus et vous intéressez aux aspects juridiques (LP)
- Vous avez des exigences élevées en matière de qualité, de précision et de fiabilité
- Vous communiquez avec aisance et faites preuve de tact et de diplomatie
- Vous travaillez de manière structurée et autonome, tout en appréciant le travail en équipe
Ce que nous vous offrons
- Une grande autonomie fondée sur la confiance
- Des prestations sociales modernes
- La possibilité d’effectuer une partie du travail en télétravail
- Une équipe motivée et un environnement de travail dans lequel le client est au centre
- Un domaine d’activité dynamique avec des conditions attrayantes et de réelles perspectives
- La possibilité de vous profiler avec vos compétences et vos aptitudes
Ce poste vous intéresse ? Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Merci de l’envoyer exclusivement par e-mail à Madame à l’adresse office@ (les candidatures transmises par des agences de placement ne peuvent malheureusement pas être prises en considération).
mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne
Mme àng Diêp Responsable RH mediserv AG Neuengasse 5 2502 Biel/Bienne
Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle Arbeitgeber: mediserv AG
Die mediserv AG ist ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das seinen Mitarbeitenden ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Anstellungsbedingungen bietet. Als Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines neuen ERP-Systems mitzuwirken und deine Kompetenzen in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet einzubringen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten echte Aufstiegschancen in einem innovativen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mediserv AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mediserv AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mediserv AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mediserv AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
