Inhouse Coach & Trainer (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Wir suchen dich! Du bist nicht einfach ein Trainer oder Coach – du hilfst Menschen dabei, zu wachsen.

Wer sind wir? Mit über 200 Mitarbeitenden bieten wir Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und das dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren.

Deine Aufgaben

• Du führst individuelle Coachings von Mitarbeitenden im Bereich Haltung, Mindset, Gesprächsführung, Kundenorientierung und Abschlussorientierung mit Schwerpunkt Call‑Center durch.
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Erstellung, Planung, Durchführung und Nachbereitung von Fach‑ und Kommunikations‑Trainings (Präsenz‑ und Online‑Trainings sowie E‑Learning‑Kurse) sowie Multiplikatoren‑Workshops (Train‑the‑trainer).
• Als Sparringspartner für Führungskräfte analysierst du den Bedarf und die Weiterentwicklung des Angebots an internen Coachings/Trainings.
• Du kümmerst dich um die Nutzung, Pflege und Verwaltung der eLearning‑Plattform sowie der Seminarmanagement‑/Trainings‑Datenbank‑Software.

Was für uns am wichtigsten ist

• Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten zueinander passen.
• Bei uns geht es nicht nur um Call‑Anzahl und Geschwindigkeit, sondern um die Kunst, Menschen zu motivieren, zu inspirieren und weiterzuentwickeln.
• Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten.
• Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch – ein vollwertiges Teammitglied von Anfang an.
• Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
• Du solltest damit umgehen können, dass es manchmal rund gehen kann; wir verlieren aber trotzdem den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.

Dein Profil

• Qualifizierung als Trainer und Coach.
• Mehrjährige Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Call‑Center.
• Freude daran, Menschen durch Lernprozesse zu befähigen und zu entwickeln.
• Erfahrung in Bedarfsermittlung, Konzeption und Durchführung von Trainings, Coachings und Schulungen.
• Idealerweise Erfahrung in der Personalentwicklung und in der Führungskräfteentwicklung.

Wir bieten Dir

• Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit kurzem Freitag, kein Schichtdienst, keine Wochenendtätigkeit.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Home‑Office‑Möglichkeit.
• 13 Gehälter pro Jahr (Weihnachtsgratifikation).
• Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
• Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
• Moderne technische Ausstattung (Laptop, hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
• Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Kaffeespezialitäten und Wasser free.
• Wiederkehrende Firmen‑ und Teamevents.
• Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume.
• Kostenloser Firmenparkplatz.
• Vermögenswirksame Leistungen 26 € pro Monat (Arbeitgeber‑Anteil).
• Betriebliche Altersvorsorge (Versicherung nach Wahl, Mediserv bezuschusst dies mit 15 % auf den Versicherungsbeitrag).
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage u. Ä.).