Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite ihre Anliegen freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Bank- und Abrechnungsdienstleistungen mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents sorgen für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv dein Arbeitsumfeld und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und gute Microsoft-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen dich! Telefonieren ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wer sind wir? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe. Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Patienten und Rechnungsempfänger und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Post.
- Deine Tätigkeit verbindet telefonische Kundenbetreuung mit abwechslungsreichen Backoffice-Aufgaben – etwa zur Hälfte im direkten Kundenkontakt und zur Hälfte in der schriftlichen und administrativen Bearbeitung.
- Im Backoffice kümmerst du dich unter anderem um Reklamationen, Zahlungseingänge, Postrückläufer, Überzahlungen sowie weitere kundenbezogene Vorgänge.
- Du bearbeitest Vorgänge rund um Bonitätsanfragen, Ratenzahlungen, Kredite und Rechnungsstornierungen sorgfältig und zuverlässig.
Was für uns am wichtigsten ist: Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen. Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten. Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied. Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe. Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, zum Beispiel im Kundenservicecenter, Call Center oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
- Idealerweise bringst du eine kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen um.
- Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude; dabei gehst du empathisch, ruhig und lösungsorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Wir bieten Dir:
- Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit).
- Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 %.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten.
- Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
- Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.).
- Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free.
- Wiederkehrende Firmen- und Teamevents.
- Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits).
Du bist der Meinung, wir matchen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das geht ganz einfach: Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin direkt per Upload über unsere Karriereseite: www.mediservbank.de/karriere oder per E-Mail an: karriere@mediservbank.de.
So geht es danach weiter: Wir melden uns zeitnah, um ein erstes kurzes Kennenlerngespräch mit dir zu führen. Wenn es für beide Seiten matcht, laden wir dich zu uns ins Büro ein, um unser Team kennenzulernen und alle Fragen und Wünsche zu besprechen. Absolute Diskretion im Umgang mit deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Deine Ansprechpartner: Kim Isabell Schönenberger und Oliver Kerl. Telefon oder WhatsApp: 06 81 / 40 00 77 35. E-Mail: karriere@mediservbank.de.
mediserv Bank GmbH, Am Halberg 6, 66121 Saarbrücken. www.mediservbank.de.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice Arbeitgeber: mediserv Bank
Die Mediserv Bank GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in Saarbrücken bietet, sondern auch ein offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Mitarbeitervorteilen bei namhaften Anbietern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mediserv Bank suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mediserv Bank im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mediserv Bank vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mediserv Bank und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
