Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite ihre Anliegen freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Bank- und Abrechnungsdienstleistungen mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents sorgen für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv dein Arbeitsumfeld und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und gute Microsoft-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen dich! Telefonieren ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wer sind wir? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe. Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Patienten und Rechnungsempfänger und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Post.
- Deine Tätigkeit verbindet telefonische Kundenbetreuung mit abwechslungsreichen Backoffice-Aufgaben – etwa zur Hälfte im direkten Kundenkontakt und zur Hälfte in der schriftlichen und administrativen Bearbeitung.
- Im Backoffice kümmerst du dich unter anderem um Reklamationen, Zahlungseingänge, Postrückläufer, Überzahlungen sowie weitere kundenbezogene Vorgänge.
- Du bearbeitest Vorgänge rund um Bonitätsanfragen, Ratenzahlungen, Kredite und Rechnungsstornierungen sorgfältig und zuverlässig.
Was für uns am wichtigsten ist: Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen. Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten. Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied. Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe. Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, zum Beispiel im Kundenservicecenter, Call Center oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
- Idealerweise bringst du eine kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen um.
- Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude; dabei gehst du empathisch, ruhig und lösungsorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Wir bieten Dir:
- Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit).
- Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 %.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten.
- Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
- Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.).
- Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free.
- Wiederkehrende Firmen- und Teamevents.
- Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits).
Du bist der Meinung, wir matchen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das geht ganz einfach: Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin direkt per Upload über unsere Karriereseite: www.mediservbank.de/karriere oder per E-Mail an: karriere@mediservbank.de.
So geht es danach weiter: Wir melden uns zeitnah, um ein erstes kurzes Kennenlerngespräch mit dir zu führen. Wenn es für beide Seiten matcht, laden wir dich zu uns ins Büro ein, um unser Team kennenzulernen und alle Fragen und Wünsche zu besprechen. Absolute Diskretion im Umgang mit deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Deine Ansprechpartner: Kim Isabell Schönenberger und Oliver Kerl. Telefon oder WhatsApp: 06 81 / 40 00 77 35. E-Mail: karriere@mediservbank.de.
mediserv Bank GmbH, Am Halberg 6, 66121 Saarbrücken. www.mediservbank.de.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice Arbeitgeber: mediserv Bank
Als inhabergeführtes Familienunternehmen in Saarbrücken bieten wir dir nicht nur eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Gesprächskultur. Bei uns hast du die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Trainings, während du Teil eines stabilen und wachsenden Unternehmens bist, das seine Mitarbeiter schätzt und unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice erhalten könntest
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Begeisterung für die telefonische Kundenbetreuung durchscheinen. Das Team möchte sehen, dass du wirklich Lust auf die Arbeit hast!
✨Bereite dich vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die im Gespräch aufkommen könnten. Überlege dir auch, was du über die Mediserv Bank wissen möchtest. So zeigst du, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und Interesse an der Position hast.
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob das Unternehmen und das Team wirklich zu dir passen. Frag nach der Unternehmenskultur oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess.
✨Bewerbung über unsere Website!
Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen! Das macht es uns einfacher, dich schnell zu erreichen und dir ein schnelles Feedback zu geben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, einen positiven ersten Eindruck zu gewinnen.
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung für die Stelle wird uns überzeugen und zeigt, dass du wirklich Interesse hast.
Bewerbung über unsere Website!:Nutze unbedingt unsere Karriereseite für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Wir freuen uns auf deinen Upload!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mediserv Bank vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Mediserv Bank und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und ihre Unternehmenskultur. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung und im Backoffice verdeutlichen. Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut darauf vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die telefonische Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und empathisch ausdrücken kannst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Frage nach der Teamkultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren. Frage nach, wie das Unternehmen den Zusammenhalt fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Chemie wirklich stimmt.
