Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen unserer Kunden und unterstütze sie kompetent.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Bank- und Abrechnungsdienstleistungen mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, modernes Umfeld, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen, persönliche Mentoren und tolle Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv unsere Dienstleistungen mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wer sind wir? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.
Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung einen qualifizierten Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Verantwortung übernehmen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht – von Installationsfragen bis hin zur Anwendung unseres Online-Banking-Tools.
- Kompetent unterstützen: Mit deinem Know-how findest du passende Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
- Kunden begeistern: Durch deine lösungsorientierte Unterstützung entwickelst du Kundenbeziehungen weiter, stärkst das Vertrauen und förderst nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Schnittstelle sein: Gemeinsam mit der Softwareentwicklung begleitest du Projekte aktiv und bringst dich mit deinen Ideen ein.
- Den Überblick behalten: Du dokumentierst Prozesse, hältst Kommunikationswege transparent und sorgst so für klare Abläufe.
Was für uns am wichtigsten ist: Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen. Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten. Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied. Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe. Du solltest damit umgehen können, dass es in unserem Team auch mal „rund“ gehen kann; wir verlieren aber trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.
Dein Profil:
- Persönlichkeit: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, überzeugst mit technischem Verständnis, Professionalität und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
- Analytisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich zügig in neue Themen und Technologien einarbeiten.
- Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und hast idealerweise Kenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik.
Was wir darüber hinaus noch bieten:
- Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten.
- Moderne technische Ausstattung.
- Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.).
- Corporate benefits (Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern).
- Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten und Wasser for free.
- Wiederkehrende Firmen- und Teamevents.
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit kurzem Freitag, kein Schichtdienst, keine Wochenendtätigkeit.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mobiles Arbeiten bis zu 60%.
Du bist der Meinung, wir matchen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das geht ganz einfach: Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin direkt per Upload über unsere Karriereseite: www.mediservbank.de/karriere oder per E-Mail an: karriere@mediservbank.de.
So geht es danach weiter: Wir melden uns zeitnah, um ein erstes kurzes Kennenlerngespräch mit dir zu führen. Wenn es für beide Seiten matcht, laden wir dich zu uns ins Büro ein, um unser Team kennenzulernen und alle Fragen und Wünsche zu besprechen. Absolute Diskretion im Umgang mit deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Deine Ansprechpartner: Kim Isabell Schönenberger und Oliver Kerl. Telefon oder WhatsApp: 06 81 / 40 00 77 35. E-Mail: karriere@mediservbank.de. medserv Bank GmbH, Am Halberg 6, 66121 Saarbrücken. www.mediservbank.de.
Erfahre mehr über uns: Unternehmensvideo: https://www.youtube.com/watch?v=iytvYQN6h0M. Facebook: https://www.facebook.com/mediservbank. Instagram: https://www.instagram.com/mediservbank/.
Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: mediserv Bank
Die Mediserv Bank GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in Saarbrücken bietet, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das aktiv mitgestaltet werden kann. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen sowie einem wertschätzenden und offenen Miteinander, fühlen sich die Mitarbeitenden als Teil eines großen Teams. Zudem profitieren sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und zahlreichen zusätzlichen Vorteilen wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mediserv Bank suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mediserv Bank im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mediserv Bank vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mediserv Bank und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
