Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite ihre Anliegen freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Bereich Bank- und Abrechnungsdienstleistungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit regelmäßigen Schulungen und tollen Mitarbeitervorteilen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv ein dynamisches Arbeitsumfeld und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und gute Microsoft-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Saarbrücken
Vollzeit
Festanstellung
Wir suchen dich! Telefonieren ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wer sind wir? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe. Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Patienten und Rechnungsempfänger und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Post.
- Deine Tätigkeit verbindet telefonische Kundenbetreuung mit abwechslungsreichen Backoffice-Aufgaben – etwa zur Hälfte im direkten Kundenkontakt und zur Hälfte in der schriftlichen und administrativen Bearbeitung.
- Im Backoffice kümmerst du dich unter anderem um Reklamationen, Zahlungseingänge, Postrückläufer, Überzahlungen sowie weitere kundenbezogene Vorgänge.
- Du bearbeitest Vorgänge rund um Bonitätsanfragen, Ratenzahlungen, Kredite und Rechnungsstornierungen sorgfältig und zuverlässig.
Was für uns am wichtigsten ist:
- Die Chemie muss stimmen!
- Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen.
- Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten.
- Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied.
- Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
- Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, zum Beispiel im Kundenservicecenter, Call Center oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
- Idealerweise bringst du eine kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen um.
- Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude; dabei gehst du empathisch, ruhig und lösungsorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
Wir bieten Dir:
- Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit).
- Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 %.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten.
- Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
- Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.).
- Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free.
- Wiederkehrende Firmen- und Teamevents.
- Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits).
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice Arbeitgeber: MEDISERV
Als Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in Saarbrücken, wo du nicht nur Teil eines dynamischen Teams wirst, sondern auch aktiv zur Gestaltung unserer innovativen Dienstleistungen im Gesundheitswesen beitragen kannst. Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und ein individuelles Mentorenprogramm. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem hervorragenden Betriebsklima schaffen wir die idealen Voraussetzungen für eine erfüllende Karriere.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MEDISERV suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MEDISERV im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDISERV vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MEDISERV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
