Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice

Saarbrücken

Vollzeit

Festanstellung

Wir suchen dich! Telefonieren ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wer sind wir? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe. Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Patienten und Rechnungsempfänger und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Post.
• Deine Tätigkeit verbindet telefonische Kundenbetreuung mit abwechslungsreichen Backoffice-Aufgaben – etwa zur Hälfte im direkten Kundenkontakt und zur Hälfte in der schriftlichen und administrativen Bearbeitung.
• Im Backoffice kümmerst du dich unter anderem um Reklamationen, Zahlungseingänge, Postrückläufer, Überzahlungen sowie weitere kundenbezogene Vorgänge.
• Du bearbeitest Vorgänge rund um Bonitätsanfragen, Ratenzahlungen, Kredite und Rechnungsstornierungen sorgfältig und zuverlässig.

Was für uns am wichtigsten ist:

• Die Chemie muss stimmen!
• Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen.
• Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten.
• Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied.
• Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
• Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, zum Beispiel im Kundenservicecenter, Call Center oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
• Idealerweise bringst du eine kaufmännische Berufsausbildung mit.
• Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen um.
• Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude; dabei gehst du empathisch, ruhig und lösungsorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Wir bieten Dir:

• Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
• Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit).
• Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 %.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten.
• Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
• Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
• Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz.
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.).
• Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free.
• Wiederkehrende Firmen- und Teamevents.
• Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits).