Diese Aufgaben erwarten Dich: Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden) Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen Was Du dafür mitbringst: Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen: Windows Server und Client Umgebungen Softwareeinstellungen und Remote-Support Schnittstellen oder Netzwerke Analyse und Behebung technischer Störungen Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz Das bieten wir Dir: Verlässliche 38h Woche und Möglichkeit für Homeoffice Persönliche und fachliche Weiterentwicklungs möglichkeiten Transparente Unternehmenskultur Mitgestaltung der Firmenentwicklung Kurze Kommunikationswege Regelmäßige Firmenevents Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen Freie Getränke und frisches Obst
