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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose und behebe technische Probleme über Anrufe, Tickets und E-Mails.
- Arbeitgeber: Harris-Gruppe ist ein führender Anbieter für Branchensoftware in Deutschland und international.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einer positiven Arbeitskultur und Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Informatik oder relevante Erfahrung, mindestens 3 Jahre im technischen Support.
- Andere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Harris-Gruppe ist einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Teil der kanadischen Constellation Software Inc. (TSX:CSU) weiten Harris Computer Germany GmbH und die zum Konzern gehörenden Unternehmen ihren Marktanteil in der Softwareindustrie konsequent durch organisches Wachstum und strategische Unternehmenszukäufe aus. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierten Support Analyst (w/m/d), die/der mit Fachwissen und analytischem Denken zur Optimierung unserer Support-Prozesse beiträgt.
Deine Aufgaben
- Diagnose und Fehlerbehebung bei eingehenden Anrufen, Tickets und E-Mails für technische Probleme mittleren Umfangs
- Verantwortung für die zeitnahe Lösung oder Eskalation technischer Probleme
- Entwicklung, Dokumentation und Implementierung von Standardarbeitsanweisungen und Richtlinien
- Anwendung von Urteilsvermögen innerhalb definierter Verfahren und Praktiken zur Bestimmung geeigneter Maßnahmen
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und remote work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
- Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a. regelmäßige Events)
Das bringst du mit
- Ausbildung in Informatik, Informationstechnologie oder einschlägige Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer technischen Support-Rolle
- Fähigkeit zur Diagnose und Fehlerbehebung technischer Probleme und Verständnis von Netzwerktechnologien
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen zur Verwaltung und Dokumentation von Support-Anfragen
- Analytische Fähigkeiten zur Bewertung, Priorisierung und effizienten Lösung von Problemen
- Sprachkenntnisse: gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf Dich! Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbende sowie Mitarbeitende gleichermaßen.
IT-Support (w/m/d) Arbeitgeber: MediSolution
Kontaktperson:
MediSolution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die Harris Computer verwendet. Wenn du weißt, welche Ticketing-Systeme oder Netzwerktechnologien im Einsatz sind, kannst du gezielt deine Kenntnisse in diesen Bereichen hervorheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei Harris zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Support zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du Probleme erfolgreich diagnostiziert und gelöst hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für kontinuierliche Weiterbildung. Informiere dich über die angebotenen Entwicklungsprogramme und sprich darüber, wie du diese nutzen möchtest, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren Erklärung, warum du dich für die Position als IT-Support Analyst bei der Harris-Gruppe interessierst. Zeige auf, wie deine Leidenschaft für Technologie und Support-Prozesse zu den Zielen des Unternehmens passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige Erfahrung im technischen Support. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme diagnostiziert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und stelle sicher, dass deine Punkte gut strukturiert sind.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Integriere Beispiele in deine Bewerbung, die deine analytischen Fähigkeiten demonstrieren. Beschreibe Situationen, in denen du Probleme bewertet, priorisiert und effizient gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediSolution vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich diagnostiziert und gelöst hast.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Harris-Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Vielfalt und Integration verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine positive Arbeitsumgebung zu fördern.
✨Demonstriere deine analytischen Fähigkeiten
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten zeigen. Erkläre, wie du Probleme priorisierst und effizient löst, um den Interviewern zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Frage nach den Support-Prozessen
Zeige Interesse an den bestehenden Support-Prozessen des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie sie ihre Ticketing-Systeme verwalten und welche Herausforderungen sie dabei haben. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft zur Verbesserung.
