Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kund:innen freundlich und kompetent am Telefon und per E-Mail.
- Unternehmen: SIV Utility Services, Teil der Harris-Gruppe, führend in Branchensoftware.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobile Arbeit, Bikeleasing und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im 2-Schicht-System und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen und erlebe echten Teamgeist.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.
Position
Als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) fungierst du als Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und ihren Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ob am Telefon oder per Mail trägst du dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.
Aufgaben
- Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
- Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®
Qualifikationen
- Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen
- Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.–Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Benefits
- Mobile Arbeit mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Bikeleasing und ein Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach der Probezeit monatliche vermögenswirksame Leistungen
- Monatlicher steuerfreier Sachbezugs-Gutschein von 50€ in Kooperation mit Probonio
- Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Equal Opportunity
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen Arbeitgeber: MediSolution
Die SIV Utility Services bietet als Teil der Harris-Gruppe ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter:innen als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) die Möglichkeit haben, ihre Leidenschaft für die Kundenbetreuung auszuleben. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Chancengleichheit fördert das Unternehmen eine inklusive Kultur, die persönliches Wachstum und Teamzusammenhalt unterstützt. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Zusatzleistungen wie Bikeleasing und einem Programm zur mentalen Gesundheit, was die SIV Utility Services zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SIV Utility Services und über die Herausforderungen im Endkundenservice. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen zu gestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten darauf abzustimmen. Zeige uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediSolution vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und Ziele, und überlege dir, wie du mit deiner Leidenschaft für Kundenberatung dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten unter Beweis stellen. Denk daran, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, dass du während des Interviews selbstbewusst auftrittst. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und strukturiert kommunizieren kannst. Ein sicheres Auftreten kann einen großen Unterschied machen und vermittelt dem Interviewer, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
