Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden auf und entwickle individuelle Erfolgskonzepte.
- Unternehmen: Harris Dach, ein innovatives Unternehmen im öffentlichen Sektor.
- Vorteile: Langfristige Perspektiven, Chancengleichheit und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams, das Großes erreichen will.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Kunden, um deren Geschäftsziele, Herausforderungen und Bedürfnisse zu verstehen.
- Mentoring und Anleitung neuer Mitarbeiter innerhalb der Customer Success-Gruppe.
- Entwicklung und Umsetzung von Customer Success-Plänen.
- Erfahrung in den strategischen Geschäftszielen und Abläufen des Kunden sammeln.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Upselling zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Enge Zusammenarbeit mit Support Services, Professional Services und F&E, um die Bedürfnisse der Kunden zu adressieren.
- Zusammenarbeit mit Fachexperten zur Definition der erforderlichen Lösung zur Erfüllung ihrer Arbeitsaufträge.
- Aktualisierung über Branchentrends und Best Practices im Bereich Customer Success.
Anforderungen
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Nachweisliche Erfolge im Management und Wachstum großer Unternehmenskonten sowie Erreichung von Zielen für Umsatzwachstum und Kundenbindung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Strategischer Denker mit einer kundenorientierten Denkweise, der in der Lage ist, die Geschäftsziele der Kunden zu verstehen und auszurichten.
(Senior) Manager Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: MediSolution
Harris Dach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine langfristige berufliche Perspektive in einem stabilen und wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch ein Umfeld fördert, in dem Respekt, Vertrauen und Verantwortung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt ermöglicht das Unternehmen jedem Teammitglied, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, während es aktiv zur Erreichung gemeinsamer Ziele beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Manager Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MediSolution suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Manager Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MediSolution im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediSolution vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MediSolution und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
