E-Health Customer Success Professional (m/w/d)

Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich und gestalten die digitale Zukunft in Ordinationen aktiv mit. Unser Ziel: Technologien so einzusetzen, dass Ärztinnen und Ärzte mehr Zeit für ihre PatientInnen haben – und weniger für Administration.

Für unser junges, dynamisches und wachsendes Team suchen wir dich als E-Health Customer Success Professional für unsere neueste Softwaregeneration CGM MAXX, der unsere KundInnen langfristig begleitet und gemeinsam mit ihnen das Beste aus unseren Lösungen herausholt.

Als E-Health Customer Success Professional begleitest du unsere KundInnen entlang der gesamten „Customer Journey“ unserer Praxissoftware – vom erfolgreichen Start bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen echten Mehrwert im Praxisalltag schaffen, Prozesse smarter werden und Digitalisierung im Gesundheitswesen nicht nur Trendworte, sondern gelebte Realität sind.

Dein Beitrag:

• Beziehungsmanagement: Bestehende Kundenbeziehungen betreust du aktiv und entwickelst sie strategisch weiter, um Zufriedenheit und Bindung langfristig zu stärken.
• Reibungsloses Onboarding: Neue Arztpraxen begleitest du beim Einstieg – von der ersten Einführung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen im Praxisalltag.
• Datenbasierte Optimierung: Mit Hilfe von Nutzungsanalysen unserer Software identifizierst du Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Proaktive Beratung: Proaktiv berätst du unsere KundInnen dazu, wie sie unsere E-Health-Lösungen effizienter und innovativer einsetzen können.
• Kooperation & Schnittstellenarbeit: Als Schnittstelle zwischen KundInnen, Support, Vertrieb, Produktmanagement und Softwareentwicklung koordinierst du die Zusammenarbeit und dispatchst Aufgaben innerhalb des Teams.
• Wissensvermittlung: Darüber hinaus konzipierst und führst du Online-Trainings, Webinare und Workshops für ÄrztInnen und Praxisteams durch.

Das bringst du mit:

• Du hast eine IT-Ausbildung (z.B. HTL, Lehre IT-Systemtechnik o.Ä.) oder vergleichbare Praxis.
• Du bringst eine hohe IT- und Digital-Affinität mit, idealerweise mit Erfahrung im Software- bzw. SaaS-Umfeld; erste Berührungspunkte mit Digitalisierung im Gesundheitswesen oder Praxissoftware sind von Vorteil.
• Du passt zu unserem jungen, dynamischen Team im Wachstum, bringst Teamspirit mit und arbeitest gerne interdisziplinär.
• Aufgeschlossen, neugierig, KI-affin: Du siehst neue Technologien als Chance für Innovation, Fortschritt und smarte Lösungen und nutzt digitale Tools und KI, um Arbeitsschritte zu optimieren.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke in Deutsch (Wort & Schrift) sowie eine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise – inklusive Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern.

Was dich bei uns erwartet – Benefits, die zu deinem Leben passen:

• Sinnvolle Tätigkeit: Du arbeitest im Gesundheitsbereich und leistest einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
• Onboarding & Weiterentwicklung: Strukturierte Einschulung, Mentoring durch erfahrene KollegInnen und laufende Weiterbildung – fachlich wie persönlich.
• Karrierepfad: Möglichkeiten zur Spezialisierung (z.B. Infrastruktur, E-Health-Schnittstellen, Security) oder Entwicklung in Richtung Projektmanagement, Consulting oder Teamlead.
• Flexibilität & modernes Arbeiten: hybride Zusammenarbeit mit dem Team, moderne Tools & Infrastruktur.
• Mobility & Ausstattung: Firmen-KFZ nach der Einschulungsphase (auch zur privaten Nutzung), Smartphone, Laptop und alles, was du für deinen Job brauchst.
• Arbeitskultur: Du triffst auf ein unkompliziertes, wertschätzendes, dynamisches Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer „Du“-Kultur.
• Gemeinsam statt einsam: Team-Events, Mitarbeiteraktionen und Austausch auf Augenhöhe – auch zwischen verschiedenen Standorten.
• Und ja: Obstkorb & Co. gibt’s natürlich auch.

Für diese Position bieten wir dir ein Brutto-Jahresgehalt von € 47.000,- (Basis Vollzeit) bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung auf Basis des IT-Kollektivvertrags. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist selbstverständlich eine marktgerechte Überzahlung möglich.

Bewirb dich online mit deinen Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen – und vielleicht schon bald gemeinsam die digitale Arztpraxis von morgen zu gestalten.