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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to handle customer calls and manage service requests efficiently.
- Arbeitgeber: We are the Medical Service of North Rhine, dedicated to quality healthcare support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and a fair salary with bonuses.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team culture focused on respect and collaboration.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a background in healthcare or administration and strong communication skills.
- Andere Informationen: Remote work options and a commitment to sustainability make this role even more appealing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Assistenz (m/w/d) im Bereich Service-Center
- Beschäftigung: Voll- oder Teilzeit
- Düsseldorf
- Erfahrung: Mit Berufserfahrung
- Eintrittstermin: Ab sofort
Ihr Job bei uns:
- …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
- Sie verantworten die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung der E-Mail- und Rückruf-Mailbox, inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
- Sie stellen die Pflege der Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen sicher.
- Sie betreiben Adressrecherche bei fehlerhaft geocodierten Aufträgen im Tourenplanungssystem.
- Die eigenverantwortliche Disposition der Aufträge zur weiteren Bearbeitung zählt zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie gewährleisten eine optimale Termin- und Routenplanung für die Pflegegutachter/-innen.
- Sie bearbeiten Terminabsagen und Nachterminierungen von ausgefallenen Hausbesuchen sowie unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträgen.
- Sie koordinieren die Rückgabe von Aufträgen an die Pflegekasse.
- Sie sind zuständig für die Überwachung des zeitnahen Rücklaufs der Pflegegutachten.
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d).
- Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.
- Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.
- Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.
- Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.
Darauf können Sie sich freuen:
- Attraktive Vergütung: Eine faire und transparente Bezahlung nach unserem Tarifvertrag (VG 5 TV MD) inkl. attraktiven Zusatzleistungen wie 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (40€/Monat), Kinderzuschlag (bei Vollzeit 102€/Monat) und Boni.
- Endlich mehr Zeit für Privates: Flexible Arbeitszeiten. Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und freien Tagen an Weihnachten und Silvester. Örtliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten.
- Familienfreundlicher Arbeitsplatz: Unterstützung bei der Organisation von Kinderbetreuungsangeboten und Flexibilität durch Teilzeitmodelle.
- Wissensaufbau: Eine Kultur des lebenslangen Lernens mit umfangreichen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gelebte Nachhaltigkeit: Mobil sein und Kosten sparen mit einem vergünstigten Deutschlandticket. Entspannter Arbeitsweg durch gut erreichbaren Standort in attraktiver innerstädtischer Lage in Düsseldorf. Fahrradfreundliche Unternehmenskultur, vegetarisches Catering und papierlose Arbeitsabläufe.
- Umfassende Mitarbeitervorteile: Willkommensveranstaltung für neue Mitarbeitende. Rabatte durch Corporate Benefits. Jährlicher Bereichsausflug und Weihnachtsfeier.
- Gesundheitliche Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung wie z. B. Firmenlauf, Wandertag und Schrittzählerwettbewerb. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
Wer wir sind
Als Medizinischer Dienst sind wir der unabhängige Beratungs- und Begutachtungsdienst für die gesetzliche Kranken- und soziale Pflegeversicherung an Rhein und Ruhr. In unserer Arbeit steht der Mensch im Zentrum unseres Handelns. Respekt, Offenheit und transparente Entscheidungen sind daher die Leitlinien für unsere Zusammenarbeit mit den über acht Mio. Versicherten in unserer Region. Dabei arbeiten wir stets auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und sind nur unserem gutachterlichen Gewissen verpflichtet. Mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir somit einen wichtigen Beitrag für ein solidarisches Gesundheitswesen.
Wir sind der Medizinische Dienst Nordrhein.
Wir sind Menschlich. Echt. Gut.
Dann bewerben Sie sich jetzt über \“Online bewerben\“ und senden uns folgende Unterlagen als PDF-Dateien:
- Anschreiben
- Lebenslauf
- Prüfungs- und Arbeitszeugnisse
Spätmöglichster Bewerbungseingang ist der 18.03.2025.
Bei gleicher Qualifikation und Eignung fördern wir die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen.
Haben Sie noch Fragen? Dann freuen sich Frau Jacqueline Mortsiefer und Frau Jennifer Blicker aus dem Team Recruiting auf Ihren Anruf unter Tel.: 0211-1382-311.
Menschlich. Echt. Gut.
Karriere beim Medizinischen Dienst Nordrhein.
Bereich Personal
Berliner Allee 52
40212 Düsseldorf
#J-18808-Ljbffr
Assistenz (m/w/d) im Bereich Service-Center Arbeitgeber: Medizinischer Dienst der Krankenversicherung Nordrhein
Kontaktperson:
Medizinischer Dienst der Krankenversicherung Nordrhein HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistenz (m/w/d) im Bereich Service-Center
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird betont, dass Teamwork wichtig ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur kollegialen Atmosphäre beigetragen hast.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor! Da die telefonische Kundenbetreuung eine zentrale Aufgabe ist, solltest du bereit sein, deine Erfahrungen in der telefonischen Kommunikation zu teilen und zu zeigen, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den verwendeten EDV-Anwendungen vertraut! Kenntnisse in MS Office und Planungssystemen sind wichtig. Wenn du diese Programme gut beherrschst, kannst du das in einem Gespräch betonen und eventuell sogar Beispiele für deine Nutzung geben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über den Medizinischen Dienst Nordrhein! Zeige dein Interesse an der Organisation und deren Werten. Wenn du während des Gesprächs Fragen stellst oder relevante Informationen teilst, zeigst du, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistenz (m/w/d) im Bereich Service-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Ansprache. Erkläre, warum du dich für die Position im Service-Center interessierst und hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung.
Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Achte darauf, relevante berufliche Stationen und Qualifikationen, wie deine Ausbildung im Gesundheitswesen oder Büromanagement, klar darzustellen.
Prüfungs- und Arbeitszeugnisse: Füge alle relevanten Prüfungs- und Arbeitszeugnisse als PDF-Dateien bei. Achte darauf, dass sie gut lesbar sind und die wichtigsten Informationen über deine bisherigen Tätigkeiten und Erfolge enthalten.
Korrekturlesen: Lass deine Unterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um Tippfehler oder Unklarheiten zu vermeiden. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medizinischer Dienst der Krankenversicherung Nordrhein vorbereitest
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du in deinem Interview Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen nennen, in denen du gut mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Bereite dich auf telefonische Kommunikation vor
Da die telefonische Annahme von Kundenanrufen eine zentrale Aufgabe ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagieren würdest.
✨Kenntnisse in EDV-Anwendungen betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit MS Office, Lotus Notes und Planungssystemen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der kollegialen Arbeitsatmosphäre, indem du Fragen zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
