Mitarbeiter IT-Helpdesk / Anwendersupport / Client Management (m/w/d)

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 13 Standorten. Erlebe eine Arbeit, die sich lohnt – ganz im Sinne unseres Selbstverständnisses – Menschlich. Digital. Nachhaltig.

Du berätst und unterstützt die Beschäftigten bei Problemstellungen durch Fehleranalyse und Lösungsfindung im 1st-Level-Support und stellst die Verfügbarkeit der Client-Hardware sicher. Du bist die erste Ansprechperson in der IT-Hotline für Hard- und Softwarefragen im 1st-Level. Das beinhaltet auch die Ticketbearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung. Du sorgst für die Installation und Bereitstellung von Client-Hardware. Du unterstützt beim Rollout von PC/Notebook/Drucker und Multifunktionsgeräten und testest Anwendungen von z.B. Windows 10 Betriebssystemen. Du überwachst alle relevanten Systeme (z.B. Server / Datenbanken/ Netzwerke).

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Fachkenntnisse und Fähigkeiten. Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie. Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Anwendungen mit. Du bist sicher im Umgang mit moderner IT-Hardware und verfügst über ITIL-Kenntnisse. Dir gelingt es, relevante Informationen aus den Gesprächen zu ermitteln. Dabei kannst Du Probleme und Fehlentwicklungen identifizieren und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.

Deine berufliche Zukunft: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung, die Deine Fähigkeiten und Erfahrungen berücksichtigt (inkl. überdurchschnittlicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen). Onboarding und Entwicklung: Gründliche und praxisorientierte Einarbeitung durch Dein gesamtes Team, vielfältige Fortbildungsangebote, ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe und Duz-Kultur. Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten mit einer 37,5-Stunden-Woche und Home-Office-Möglichkeit (bis zu 60 %). Mobil bleiben: Zuschuss zum „Deutschlandticket“, optimale Verkehrsanbindung (PKW und ÖPNV), kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage und Fahrradstellplätze. Top-Ausstattung: Moderner Working Space, buchbare Büros und natürlich die passende Hard- und Software für Deinen Arbeitsalltag. Bildschirmfreie Zeit: Gesundheitsangebote wie z.B. „Hansefit“ (50+ Sportarten, Studiozugang und Online-Kurse bei über 9000 Partnern) und Nutzung von Corporate Benefits.

Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste (TV MD) bei Vorliegen der Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 6. Der Medizinische Dienst Niedersachsen fördert die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen. Bitte teile eine Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung zur Wahrung Deiner Interessen bereits in der Bewerbung mit.