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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere Prozesse für herausragenden Service.
- Arbeitgeber: Medline, führender Anbieter im Gesundheitswesen mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute Englisch- und Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und frisches Obst für alle Mitarbeiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Medline ist ein führender Anbieter von medizinisch-chirurgischen Produkten und Lösungen für die Lieferkette, der alle Versorgungsstellen bedient. Durch ein umfangreiches Produktportfolio, ein robustes Liefernetzwerk und moderne klinische Lösungen hilft Medline Gesundheitsdienstleistern (HCPs), ihre klinischen, finanziellen und operativen Ergebnisse zu verbessern.
Abteilung: Kundenservice
Berichtet an: Teamlead DSR
Standort: Herrenberg
Zweck
Als Dedicated Service Representative (DSR) stellen Sie eine reibungslose und effiziente Betreuung der internen und externen Kunden sicher. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei, indem Sie administrative Prozesse zuverlässig abwickeln, komplexe Auftrags- und Abrechnungsarten koordinieren und individuelle Kundenanforderungen erfüllen. Darüber hinaus unterstützen Sie die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und internen Abläufen durch aktive Prozessoptimierung. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Auftragserfassung, Finance und weiteren Unternehmensbereichen, gewährleisten die Einhaltung von Qualitätsstandards und tragen zur Erreichung der Unternehmensziele und KPIs bei.
Wie können Sie uns helfen?
Kundenbetreuung & Servicequalität
Sie betreuen einen definierten Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Sie überwachen eingehende EDI-Bestellungen und stimmen sich mit dem Auftragserfassungsteam in englischer Sprache ab. Sie erarbeiten selbstständig Produktvorschläge, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen. Sie beantworten Kundenanfragen zu Aufträgen und Lieferungen, setzen besondere Lieferwünsche um und bearbeiten Reklamationen. Sie erstellen maßgeschneiderte Angebote, nach Absprache mit dem verantwortlichen Vertriebsmitarbeiter. Sie stellen Produkt- und Verkaufsinformationen bereit. Sie maximieren die Kundenzufriedenheit, indem Sie die definierten Service-KPIs einhalten.
Sales Support & Analysen
Sie führen Preis- und Margenanalysen für die zugeteilten Account Manager durch. Sie validieren Bestellungen und Preise gemäß Kundenverträgen. Sie koordinieren Produktmuster für Produkttests unter Nutzung des CRM-Systems.
Kommunikation & Teamvernetzung
Sie kommunizieren proaktiv Produkt- und Preisänderungen an Kunden. Sie nehmen virtuell oder persönlich an Kundengesprächen teil. Sie koordinieren die abteilungsübergreifende Kommunikation bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen.
Reporting & Prozessoptimierung
Sie erstellen Detailauswertungen und Analysen. Sie nutzen CRM-Systeme und digitale Tools zur Effizienzsteigerung. Sie tragen aktiv zur Optimierung interner Prozesse bei.
Sind Sie ein Match?
Kaufmännisches Verständnis
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Gutes kaufmännisches Verständnis zur Balance von Kundenwünschen und Unternehmenszielen.
Kommunikationsfähigkeit
Leidenschaft für professionelle, zuvorkommende Kommunikation. Hervorragende Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Serviceorientierung
Ziel: herausragender Service für externe sowie interne Kunden. Lösungsorientiertes Denken und Handeln.
Technische Fähigkeiten
Gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen wie MS Office, CRM und ERP.
Erfahrung und Teamarbeit
Optimalerweise Erfahrung im Customer Service. Freude an Teamarbeit und daran, gemeinsam Bestleistungen zu erbringen.
Was wir bieten
Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan und feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitsmöglichkeiten – Wir bieten individuelle Lösungen, um Ihre Arbeit flexibel und produktiv zu gestalten. Echte Eindrücke aus dem Arbeitsalltag – Lernen Sie Ihr neues Arbeitsumfeld und die Kollegen bei einem Besuch vor Ort kennen. Moderner Arbeitsplatz – Unser Gebäude wurde inspiriert von Mitarbeiterwünschen gestaltet. Vielfältige Weiterbildungsangebote – Ein LinkedIn Learning Zugang, unternehmenseigene E-Learnings und Sprachkurse unterstützen Ihre Entwicklung. Frisches Obst, Kaffeeflatrate – Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist.
Bereit für eine neue Herausforderung? Medline gedeiht, wenn sich jeder wirklich verbunden fühlt und befähigt ist, seine einzigartigen Einsichten einzubringen. Wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Einzelne stark zugehörig fühlt und voll engagiert ist. Wir freuen uns auf Bewerbungen, unabhängig von Hintergrund und/oder Erfahrungen, da wir erkennen, dass unsere Unterschiede in Perspektiven es uns ermöglichen, unsere Mission zu erfüllen, die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt
Bitte bewerben Sie sich unten mit Ihrem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Dedicated Service Representative (m/w/d) mit Französischkenntnissen Arbeitgeber: Medline Europe
Kontaktperson:
Medline Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dedicated Service Representative (m/w/d) mit Französischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und die Position, die dich interessiert.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Medline und deren Produkte. Zeig, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Einladung zum Gespräch bekommst, frag nach, ob du etwas zur Vorbereitung mitbringen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, einen Schritt weiterzugehen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du direkt über uns kommst. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und deine Bewerbung wird schneller bearbeitet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dedicated Service Representative (m/w/d) mit Französischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir hervorragende Englisch- und Französischkenntnisse suchen, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung hervorzuheben. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medline Europe vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Dedicated Service Representative mit Französischkenntnissen arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten im Interview zeigst. Bereite dich darauf vor, einige Fragen auf Französisch zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch in dieser Sprache zu führen. Das zeigt dein Engagement und deine Kommunikationsfähigkeit.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über Medline und deren Produktportfolio. Sei bereit, spezifische Fragen zu den medizinisch-surgischen Produkten zu beantworten und wie diese den Kunden helfen können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Erfahrungen beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Da Teamarbeit eine wichtige Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Erreichung von Zielen beigetragen hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Lösung von Problemen testen. Überlege dir Situationen, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist. Das zeigt deine Serviceorientierung und dein lösungsorientiertes Denken.