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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team im Customer Service und verbessere Prozesse.
- Arbeitgeber: Medline, ein globales Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 43.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Einarbeitung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung aktiv mit und führe dein Team zum Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Kreativität und Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Kleve
Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Deine Mission: Als Teamleiter Customer Service führst du unser DSR-Team mit Herz, Klarheit und dem Blick fürs Wesentliche. Du sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung, förderst die Stärken deiner Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam Ideen, die unsere Prozesse nachhaltig verbessern. Kurz: Du machst den Unterschied – für dein Team, für unsere Kund:innen und für Medline.
Leadership & Teamspirit- Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.
- Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
- Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.
- Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.
- Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
- Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.
- Für dein Team bist du eine verlässliche Sparringspartnerin bzw. ein verlässlicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.
- Du packst mit an – insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.
- Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
- Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veränderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.
- Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.
- Du sorgst für verständliche, aussagekräftige Reports.
- Du förderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.
- Du stärkst das kaufmännische Verständnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfähigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.
- Du stellst regelmäßigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.
- Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten
- Ein lösungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team
- Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools
- Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch
- QAD-Kenntnisse sind ein Plus
- Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Frühzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
- Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität
- Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
- Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen
Warum Medline? Weil du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – auf Menschen, auf Prozesse und auf die Gesundheitsversorgung. Und weil wir an Leadership glauben, das stärkt, bewegt und begeistert.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Medline Europe
Kontaktperson:
Medline Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Teamleiter Customer Service und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Team.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungskompetenzen und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst und dein Team inspiriert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Mach deutlich, warum du bei Medline arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam den Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Herz und Klarheit führen können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du im Customer Service tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenbedürfnisse erfolgreich erfüllt hast.
Ziele und Erfolge teilen: Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Erfolge und Ziele klar kommunizieren. Teile konkrete Beispiele, wie du dein Team inspiriert und Prozesse verbessert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medline Europe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Medline vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter Customer Service umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und dein Team inspiriert hast. Das macht deinen Ansatz greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Service oder wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke kommunikative Fähigkeiten für die Position entscheidend sind, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Rückfragen einzugehen. Eine gute Kommunikation im Interview spiegelt wider, wie du im Team und mit Kunden interagierst.