Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Customer Service und optimiere Prozesse für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das regenerative Medizin- und Hautpflegeprodukte entwickelt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit internationalem Einfluss und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das Kundenprozesse revolutioniert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Affinität zu digitalen Tools und Datenanalysen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein global agierendes mittelständisches Unternehmen, mit zwei Standorten in Deutschland und weiteren Mitarbeitern, die international für uns tätig sind. Wir bei MedSkin Solutions Dr. Suwelack entwickeln und produzieren mit Innovationskraft und Leidenschaft regenerationsfördernde Medizin- und Hautpflegeprodukte. Basierend auf wissenschaftlicher Forschung und durch unsere einzigartigen Produktionsmethoden behalten Biomaterialien ihre natürlichen Wirkweisen und sorgen für die herausragenden Leistungen unserer Produkte.
Das erwartet Dich: Bei MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG erwarten unsere Kunden weit mehr als eine pünktliche Lieferung. Sie erwarten Verlässlichkeit, Transparenz, einen Service, der begeistert und natürlich qualitativ hochwertige Produkte. Als stellvertretende Leitung des Customer Service & Experience (m/w/d) gestaltest Du die Zukunft unserer Kundenprozesse aktiv mit. Du unterstützt die Entwicklung des Customer Service zu einem datengetriebenen, digitalen und kundenzentrierten Bereich und sorgst dafür, dass jeder Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis wird.
Im Team optimierst Du Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Angebotsphase über die Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamationsbearbeitung. Dabei bringst Du Deine Erfahrung in der Nutzung moderner digitaler Werkzeuge, Kennzahlen und Automatisierungsmöglichkeiten ein, um Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations.
- Erfahrung in internationalen Kunden-, Versand- und Exportprozessen ist von Vorteil.
- Nachweisbare Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Hohe Affinität zu CRM-Systemen, Datenanalysen und KPI-gesteuerter Führung.
- Erfahrung mit ERP (idealerweise Navision bzw. Business Central) und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce).
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir suchen Dich! Mit ausgeprägter Kundenorientierung schaffst Du ein herausragendes Kundenerlebnis und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit über alle Kontaktpunkte hinweg, von der Disposition der Transportdienstleister bis zur Abwicklung von Retouren.
Stv. Leiter Customer Service (m/w/d) Auftragsbearbeitung Vertriebsinnendienst Arbeitgeber: MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG
Als global agierendes mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf wissenschaftlicher Forschung basiert. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig auf eine enge Zusammenarbeit im Team setzen, um herausragende Kosmetikprodukte zu entwickeln. Zudem unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und den Austausch mit internationalen Partnern.
Kontaktdaten:
MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stv. Leiter Customer Service (m/w/d) Auftragsbearbeitung Vertriebsinnendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stv. Leiter Customer Service (m/w/d) Auftragsbearbeitung Vertriebsinnendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
