Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei der Reparatur medizinischer Geräte.
- Unternehmen: Medtronic, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Englisch- und Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42640 - 63960 € pro Jahr.
Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.
Journée type
As we are building our new in-house Service & Repair Customer Care organization, we are looking for Customer Care Representatives who are passionate about delivering exceptional services and who thrive in a fast-moving environment. This is more than a traditional customer service role. You will become a trusted partner for customers, helping ensure that medical devices are repaired, maintained, and returned to service as quickly and efficiently as possible. Your work will directly support healthcare providers and ultimately contribute to patient care.
Cette position est basée à Meerbusch et suit un arrangement de travail hybride, avec une combinaison de travail au bureau et à distance. Les déplacements sont attendus d'être minimes et principalement associés à des réunions d'affaires, des formations ou des initiatives organisationnelles.
Responsabilités principales
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients tout au long du parcours de service et de réparation
- Gérer les demandes de service, devis, commandes et activités de suivi pour garantir une expérience client exceptionnelle
- Collaborer étroitement avec les ingénieurs de service, les centres de réparation, les équipes logistiques et d'autres parties prenantes internes pour résoudre les problèmes des clients
- Gérer les escalades des clients, y compris les plaintes liées aux produits et services, en veillant à une résolution rapide et à un suivi approprié
- Soutenir les exigences de qualité et de conformité dans un environnement MedTech hautement réglementé
- Contribuer aux améliorations de processus et aux initiatives d'amélioration continue
- Participer à des projets, des améliorations de systèmes et des activités de test d'acceptation utilisateur (UAT) pour aider à améliorer les outils et processus que nous utilisons chaque jour
Qualifications requises
- Diplôme de niveau secondaire et 4 ans d'expérience pertinente en service client, opérations, support de service ou dans un environnement connexe
- Compétence professionnelle en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral
- Une compétence supplémentaire en italien ou en allemand est un plus
- Expérience dans la gestion de plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de précision et d'attention aux détails
- Maîtrise des applications Microsoft Office, y compris Outlook, Excel et Word
- Expérience de travail au sein de processus et procédures établis dans un environnement opérationnel
Qualifications préférées
- Expérience de soutien aux clients dans le secteur de la santé, de la technologie médicale, des sciences de la vie, de la fabrication ou d'autres industries réglementées
- Expérience de l'utilisation de systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) ou de gestion de la relation client (CRM) tels que SAP ou Salesforce
- Compétence dans une langue européenne supplémentaire
- Expérience dans la gestion des escalades des clients ou des demandes complexes des clients
- Expérience de participation à des initiatives d'amélioration des processus, des projets ou des activités de test d'acceptation utilisateur (UAT)
Alerte de fraude au recrutement
Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com. Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse AskHR@medtronic.com.
Avantages sociaux et rémunération
Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.
Tranche de salaire : Allemagne : 42,640.00 EUR - 63,960.00 EUR | Pays-Bas : 40,000.00 EUR - 60,000.00 EUR | Pologne : 88,000.00 PLN - 132,000.00 PLN. Cette position est éligible à un incitatif à court terme appelé le Medtronic Incentive Plan (MIP).
Rep Service Clients III in Meerbusch Arbeitgeber: Medtronic plc
Medtronic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und integrativen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und kontinuierliches Lernen fördert. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und flexiblen Sozialleistungen unterstützt Medtronic seine Mitarbeiter in jeder Phase ihrer Karriere und legt großen Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und dem gemeinsamen Ziel, Technologien zu entwickeln, die das Leben von Patienten weltweit transformieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Rep Service Clients III in Meerbusch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medtronic plc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rep Service Clients III in Meerbusch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medtronic plc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medtronic plc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medtronic plc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
