Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Service- und Reparaturanfragen.
- Unternehmen: Medtronic, ein globaler Leader in der Medizintechnologie mit einer Mission zur Verbesserung der Patientenversorgung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexibles Leistungspaket und Unterstützung in jeder Lebensphase.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit minimalen Reisen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Patienten.
- Qualifikationen: Abschluss der Oberschule und 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Careers that change lives start here.
Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life.
Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first - developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year.
Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.
A Day in the Life
As we are building our new in-house Service & Repair Customer Care organization, we are looking for Customer Care Representatives who are passionate about delivering exceptional services and who thrive in a fast-moving environment.
This is more than a traditional customer service role.
You will become a trusted partner for customers, helping ensure that medical devices are repaired, maintained, and returned to service as quickly and efficiently as possible.
Your work will directly support healthcare providers and ultimately contribute to patient care.
Your work will directly support healthcare providers and ultimately contribute to patient care.
Whether you're starting your career, bringing experience from another field, or already an experienced customer care professional, we're looking for people with a customer-first mindset, curiosity, ownership, and a willingness to learn and grow.
This position is based in Meerbusch and follows a hybrid work arrangement, with a combination of office-based and remote work.
Travel is expected to be minimal and primarily associated with business meetings, training, or organizational initiatives.
- Primary Responsibilities
- Act as the primary point of contact for customers throughout the service and repair journey
- Manage service requests, quotations, orders and follow-up activities to ensure outstanding customer experience
- Collaborate closely with service engineers, repair centers, logistics teams and other internal stakeholders to resolve customer issues
- Handle customer escalations, including product and service-related complaints, ensuring timely resolution and appropriate follow up
- Support quality and compliance requirements in a highly regulated Med Tech environment.
- Contribute to process improvements and continuous improvement initiatives
- Participate in projects, system enhancements and User Acceptance Testing (UAT) activities to help improve the tools and processes we use every day
- Required Qualifications
- High School Diploma and 4 years of relevant experience in customer service, operations, service support or a related environment
- Professional proficiency in English and French, both written and verbal
- Experience managing multiple priorities while maintaining a high level of accuracy and attention to detail
- Proficiency with Microsoft Office applications, including Outlook, Excel, and Word.
- Experience working within established processes and procedures in an operational environment
- Preferred Qualifications
- Experience supporting customers within healthcare, medical technology, life sciences, manufacturing, or other regulated industries
- Experience using Enterprise Resource Planning (ERP) or Customer Relationship Management (CRM) systems such as SAP or Salesforce
- Proficiency in an additional European language
- Experience managing customer escalations or complex customer inquiries
- Experience participating in process improvement initiatives, projects, or User Acceptance Testing (UAT) activities
- Physical Job Requirements
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.
Benefits & Compensation
- Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
- A commitment to our employees lives at the core of our values.
We recognize their contributions.
They share in the success they help to create.
We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.
- Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tra
- #J-18808-Ljbffr
Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) French Speaker Arbeitgeber: Medtronic
Medtronic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einem flexiblen Benefits-Paket unterstützt Medtronic seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben von Patienten zu haben. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während die Position des Principal Training and Education Specialist in der Region Westeuropa spannende Reise- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) French Speaker erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medtronic suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) French Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medtronic im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medtronic vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medtronic und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
