Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden im Service- und Reparaturprozess.
- Unternehmen: Medtronic, ein globaler Leader in der Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexibles Leistungspaket und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit minimalen Reisen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss und 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Karrieren, die Leben verändern, beginnen hier. Medtronic ist ein globaler Marktführer im Bereich Gesundheitstechnologie mit der Mission, Schmerzen zu lindern, Gesundheit wiederherzustellen und das Leben zu verlängern. Unsere 95.000 Mitarbeiter arbeiten in mehr als 150 Ländern, um die Patienten an erste Stelle zu setzen - sie entwickeln innovative Medizintechnologien, die das Leben von über 72 Millionen Patienten jedes Jahr verbessern.
Wir suchen Kundenservicemitarbeiter, die leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Dienstleistungen zu erbringen und in einem dynamischen Umfeld zu gedeihen. Diese Position ist mehr als eine traditionelle Kundenservice-Rolle. Sie werden ein vertrauenswürdiger Partner für Kunden, der sicherstellt, dass medizinische Geräte schnell und effizient repariert, gewartet und wieder in Betrieb genommen werden.
Diese Position basiert in Meerbusch und folgt einer hybriden Arbeitsregelung, mit einer Kombination aus Büroarbeit und Remote-Arbeit. Reisen sind minimal und hauptsächlich mit Geschäftstreffen, Schulungen oder organisatorischen Initiativen verbunden.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden während des Service- und Reparaturprozesses fungieren.
- Serviceanfragen, Angebote, Bestellungen und Nachverfolgungsaktivitäten verwalten, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Eng mit Servicetechnikern, Reparaturzentren, Logistikteams und anderen internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.
- Kundeneskalationen, einschließlich produkt- und dienstleistungsbezogener Beschwerden, bearbeiten und zeitnahe Lösungen sowie angemessene Nachverfolgung sicherstellen.
- Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem stark regulierten MedTech-Umfeld unterstützen.
- Zu Prozessverbesserungen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen.
- An Projekten, Systemverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT) Aktivitäten teilnehmen, um die Werkzeuge und Prozesse, die wir täglich nutzen, zu verbessern.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss der Sekundarstufe und 4 Jahre relevante Erfahrung im Kundenservice, Betrieb, Serviceunterstützung oder einem verwandten Bereich.
- Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch und Italienisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung im Umgang mit mehreren Prioritäten bei gleichzeitiger Beibehaltung eines hohen Maßes an Genauigkeit und Detailgenauigkeit.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Excel und Word.
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb etablierter Prozesse und Verfahren in einem operativen Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im Gesundheitswesen, in der Medizintechnologie, in den Lebenswissenschaften, in der Fertigung oder in anderen regulierten Branchen.
- Erfahrung in der Nutzung von Enterprise Resource Planning (ERP) oder Customer Relationship Management (CRM) Systemen wie SAP oder Salesforce.
- Kenntnisse in einer weiteren europäischen Sprache.
- Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen oder komplexen Kundenanfragen.
- Erfahrung in der Teilnahme an Prozessverbesserungsinitiativen, Projekten oder User Acceptance Testing (UAT) Aktivitäten.
Physische Anforderungen:
Die obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Mitarbeitern in dieser Position ausgeführt wird, sind jedoch keine erschöpfende Liste aller erforderlichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten dieser Position.
Leistungen & Vergütung:
Medtronic bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Leistungspaket. Ein Engagement für das Leben unserer Mitarbeiter steht im Mittelpunkt unserer Werte. Wir erkennen ihre Beiträge an. Sie teilen den Erfolg, den sie helfen zu schaffen. Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, Ressourcen und wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen, die darauf ausgelegt sind, Sie in jeder Karriere- und Lebensphase zu unterstützen.
Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) Italian Speaker Arbeitgeber: Medtronic
Medtronic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einem flexiblen Benefits-Paket unterstützt Medtronic seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben von Patienten zu haben. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während die Position des Principal Training and Education Specialist in der Region Westeuropa spannende Reise- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) Italian Speaker erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Medtronic suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) Italian Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Medtronic im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medtronic vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Medtronic und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
