Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie im Service- und Reparaturprozess.
- Unternehmen: Medtronic - ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem flexiblen Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied für Patienten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38800 - 58200 € pro Jahr.
Bei Medtronic kannst Du eine Karriere für Dein Leben starten und Dich für ein gerechtes und innovatives Gesundheitswesen einsetzen, das für alle zugänglich ist. Du wirst zielstrebig Barrieren abbauen, die Innovationen in einer stärker vernetzten und solidarischen Welt im Wege stehen.
Ein Tag im Leben
Da wir unsere neue interne Service & Repair Customer Care Organisation aufbauen, suchen wir Customer Care Representatives, die mit Leidenschaft exzellenten Service bieten und sich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlen. Dies ist mehr als eine traditionelle Kundenservice-Rolle. Sie werden zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen dazu bei, dass medizinische Geräte so schnell und effizient wie möglich repariert, gewartet und wieder einsatzbereit gemacht werden. Ihre Arbeit unterstützt direkt Gesundheitsdienstleister und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung.
Ganz gleich, ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen, Erfahrung aus einem anderen Bereich mitbringen oder bereits ein erfahrener Customer-Care-Experte sind: Wir suchen Menschen mit einer kundenorientierten Denkweise, Neugierde, Eigenverantwortung sowie der Bereitschaft, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiterinnen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiterinnen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides) Modell. Der primäre Arbeitsort ist das Medtronic Office in Meerbusch bei Düsseldorf. Dazu gibt es die Möglichkeit, teilweise von der Heimatadresse aus zu arbeiten (Home Office). Dienstreisen werden nur in geringem Umfang erwartet und beschränken sich hauptsächlich auf Geschäftstreffen, Schulungen oder organisatorische Initiativen.
Verantwortlichkeiten umfassen, wie folgt:
- Erste Ansprechperson für Kunden während des gesamten Service- und Reparaturprozesses.
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Angeboten, Aufträgen und Follow-up-Aktivitäten, um eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, Reparaturzentren, Logistikteams und weiteren internen Stakeholdern zur Lösung von Kundenanliegen.
- Bearbeitung von Kundeneskalationen, einschließlich produkt- und servicebezogener Beschwerden, sowie Sicherstellung einer zeitnahen Lösung und Nachverfolgung.
- Unterstützung von Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem stark regulierten Medizintechnik-Umfeld.
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
- Beteiligung an Projekten, Systemverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT), um die täglich genutzten Tools und Prozesse weiterzuentwickeln.
Erforderliches Wissen und Erfahrung:
- Abgeschlossene Schulausbildung und mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice, operativen Umfeld, Service-Support oder einem vergleichbaren Bereich.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit mehreren Prioritäten gleichzeitig bei gleichzeitig hoher Genauigkeit und Sorgfalt.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Excel und Word.
- Erfahrung in der Arbeit nach festgelegten Prozessen und Verfahren in einem operativen Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Gesundheitswesen, der Medizintechnik, den Life Sciences, der Fertigungsindustrie oder anderen regulierten Branchen.
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce.
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache.
- Erfahrung im Management von Kundeneskalationen oder komplexen Kundenanfragen.
- Erfahrung in Prozessverbesserungsinitiativen, Projekten oder User Acceptance Testing (UAT).
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Bereichs Service & Repair Customer Care bei Medtronic!
Benefits & Compensation:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Meerbusch.
Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) in Meerbusch Arbeitgeber: Medtronic
Medtronic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einem flexiblen Benefits-Paket unterstützt Medtronic seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben von Patienten zu haben. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während die Position des Principal Training and Education Specialist in der Region Westeuropa spannende Reise- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) in Meerbusch erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Medtronic siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) in Meerbusch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Medtronic nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medtronic vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Medtronic einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
