Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und schaffe positive Kundenerlebnisse im Sanitärbereich.
- Unternehmen: MEGABAD, einer der größten Anbieter für Sanitärbedarf in Europa.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Homeoffice, unbefristeter Vertrag und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Badwelt und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse im Sanitärbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn Plan A baden geht, kommst du ins Spiel. Du behältst einen klaren Kopf, wenn Situationen Fingerspitzengefühl brauchen? Dann bist du im Reklamationsteam bei MEGABAD genau richtig. Hier geht es nicht nur um Rücksendungen – du bist die Person, die aus einem Problem wieder ein positives Kundenerlebnis macht. Und weil du weißt, was hinter Armaturen, Duschsystemen & Co. steckt, hilft dir dein SHK-Wissen, die Anliegen unserer Kund*innen schnell und kompetent zu lösen.
Deine Mission bei uns
- Du bearbeitest Reklamationen rund um unsere Sanitärprodukte – telefonisch, per Mail und immer mit einem offenen Ohr.
- Du findest Lösungen, die fair, schnell und kundenfreundlich sind – und behältst dabei den Überblick.
- Du stehst im Austausch mit Lieferant*innen, Kolleg*innen und anderen Teams, damit alles rund läuft.
- Du erkennst, wenn sich bestimmte Reklamationen häufen, und hilfst mit, die Ursache abzustellen.
- Du sorgst mit deiner freundlichen und professionellen Art dafür, dass unsere Kund*innen auch nach einer Reklamation mit einem guten Gefühl zurückbleiben.
Das bringst du mit
- Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamationsmanagement.
- Außerdem bringst du Erfahrung im Sanitärbereich mit.
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst einen kühlen Kopf.
- Du arbeitest gern im Team und bist fit im Umgang mit PC und Ticketsystemen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst idealerweise auch gute Englischkenntnisse mit.
Deine Vorteile bei MEGABAD
- Geregelte Arbeitszeiten & Homeoffice: 8–17 Uhr mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche (Montag + Freitag).
- Unbefristeter Vertrag: Sicherheit und langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Benefits: Urban Sports, JobRad und betriebliche Altersvorsorge und viele mehr – für Fitness, Mobilität und Absicherung.
- Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Deine Ideen zählen – übernimm Projekte, bring Verbesserungen ein und sieh direkt, wie deine Arbeit Kund*innen begeistert.
- Spannende Herausforderungen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und gestalte aktiv die digitale Badwelt mit.
Bereit, Plan A zu retten und unsere Kund*innen glücklich zu machen? Dann komm ins Reklamationsteam bei MEGABAD – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Reklamationsmanager Kundenservice SHK (m/w/d) Arbeitgeber: MEGABAD GmbH
MEGABAD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten und ein engagiertes Pre-Sales-Team zu führen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Prämienportalen fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Entwicklungschancen. Hier kannst du nicht nur deine Führungskompetenzen ausbauen, sondern auch aktiv an der digitalen Transformation eines führenden Onlineshops mitwirken und dabei internationale Märkte erschließen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reklamationsmanager Kundenservice SHK (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reklamationsmanager bei MEGABAD interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und das Team zu unterstützen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Sanitärbereich. Wenn du mit deinem SHK-Wissen glänzen kannst, wird das sicher Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du die richtige Person für die Herausforderung bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Einblick in die Unternehmenskultur bei MEGABAD geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, damit du im Gespräch mit uns überzeugst und zeigst, dass du die richtige Wahl für unser Reklamationsteam bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsmanager Kundenservice SHK (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt, also lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und das Reklamationsmanagement in deiner Bewerbung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und speziell im Reklamationsmanagement hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht Eindruck!
Sprich die Sprache der Branche!:Nutze Fachbegriffe aus dem Sanitärbereich, um zu zeigen, dass du dich auskennst. Das zeigt uns, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch fit bist.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEGABAD GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Sanitärprodukten von MEGABAD vertraut. Wenn du die Produkte und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die Anliegen der Kund*innen schnell und kompetent lösen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement. Zeige, wie du in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast und welche Lösungen du gefunden hast, um die Kund*innen zufriedenzustellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse der Kund*innen zu verstehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Reklamationsteam oder wie MEGABAD die Kundenzufriedenheit misst.
