Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Berater für wichtige Unternehmenskunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Dienste.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion in der Tech-Branche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, großzügige Urlaubsregelungen und umfassende Lernunterstützung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie und arbeite mit einem motivierten Team.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen und tiefes Verständnis von Netzwerktechnologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir setzen uns dafür ein, die Vertretung in der Technologiebranche zu erhöhen und begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen. Wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ist das in Ordnung. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.
Die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Technical Account Manager (TAM), der unserem globalen Team beitritt. In dieser Rolle fungieren Sie als strategischer technischer Berater für eine Reihe von wichtigen Unternehmenskunden und Partnern und stellen deren Erfolg mit den Dienstleistungen von Megaport sicher. Dies ist eine nachgelagerte Verkaufsrolle, die sich auf Kundenunterstützung und -ermöglichung, technisches Beziehungsmanagement und langfristige Wertschöpfung konzentriert. Im Rahmen der Premium Support-Funktion verwalten und unterstützen Sie Kunden, die unser Premium-Serviceangebot angenommen haben. Sie sind der primäre Ansprechpartner für diese Kunden und bieten ein hochgradig individuelles Erlebnis, das Folgendes umfasst:
- Verbesserte Unterstützung während der Vorfallreaktion, Unterstützung bei Priorisierungen und Eskalationen mit internen Teams sowie Koordination mit Drittanbietern/Cloud-Anbietern.
- Proaktive Engagements, die technische Beratung und Beratungsdienste anbieten, regelmäßige Netzwerkleistungsüberprüfungen durchführen und Kunden zur aktuellen und zukünftigen Nutzung der Dienstleistungen von Megaport anleiten.
Was Sie tun werden
Premium Support
- Als primärer technischer Befürworter für eine ausgewählte Gruppe strategischer Unternehmenskunden im Rahmen des Premium Support-Angebots fungieren.
- Kunden durch komplexe Implementierungen, Leistungsoptimierung und fortlaufende architektonische Weiterentwicklungen führen.
- Regelmäßige technische Gesundheitschecks, Roadmap-Sitzungen und Geschäftsüberprüfungen auf Führungsebene durchführen.
- Als Verbindung zwischen dem Kunden und den internen Megaport-Teams (Produkt, Support, Vertrieb und Technik) agieren.
- Die Kontogesundheit und -nutzung überwachen, um Wachstums- und Bindungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Zur Weiterentwicklung des Premium Support-Angebots und des TAM-Liefermodells weltweit beitragen.
Partner Enablement (SIs & VARs)
- Identifizieren und mit potenziellen Netzwerk- und Cybersicherheits-Systemintegratoren, Value-Added Resellers und passenden MSPs in Ihrer Region zusammenarbeiten.
- Entwickeln von Enablement-Plänen für Partnervertrieb, Pre-Sales und Lösungsarchitekten, um Megaport-Lösungen effektiv zu positionieren.
- Als vertrauenswürdiger Berater bei der Anleitung von Netzwerkdesign, Integrationsstrategien und Best Practices für Multicloud-Architekturen fungieren.
- Partnergerichtete technische Inhalte, Handbücher und Workshops erstellen und bereitstellen, um das Wertversprechen von Megaport zu demonstrieren.
- Mit SIs und VARs zusammenarbeiten, um Co-Selling-Möglichkeiten zu unterstützen.
- Partner über die neuesten Megaport-Serviceangebote und Lösungsmöglichkeiten auf dem Laufenden halten.
- Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) festlegen und verfolgen, um den Erfolg der Partnerengagement-Initiativen zu messen.
Was wir suchen
- Über 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle (TAM, Solutions Architect, Pre/Post Sales Engineer oder ähnlich).
- Tiefes Verständnis von Unternehmensnetzwerken, Cloud-Konnektivität, SD-WAN und verwandten Infrastrukturservices.
- Frühere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder Unterstützung von Systemintegratoren, VARs, Anbietern und indirekten Partnerökosystemen ist sehr wünschenswert.
- Starke Präsentationsfähigkeiten und Durchführung von Produktdemonstrationen.
- Komfortabel in der Leitung von Gesprächen von Executive Briefings bis hin zu technischen Tiefenanalysen über Ingenieur-, Vertriebs- und Betriebsteams.
- Erfahrung im Entwerfen oder Bereitstellen von Cloud-/Virtualisierungsnetzwerklösungen in Unternehmensumgebungen ist erforderlich.
- Tiefes Verständnis von Layer 2/Layer 3-Architekturen, Carrier-Netzwerken und Interconnectionsstrategien.
- Exzellente Projektkoordination, Priorisierung und Stakeholder-Managementfähigkeiten.
- Vertrautheit mit Lv1-3-Supportdesk-Prozessen und verwalteten Dienstumgebungen.
- Praktische Erfahrung mit IaC-Praktiken, Terraform und API-Integrationen ist von Vorteil.
- Selbststarter mit kooperativer Denkweise und Fähigkeit, in einem schnelllebigen, globalen Umfeld zu gedeihen.
Was wir bieten
- Flexibles Arbeitsumfeld – eine remote-first Kultur mit verfügbaren Coworking-Optionen.
- Großzügige Urlaubspläne – einschließlich 4 Wochen bezahltem Jahresurlaub, Elternzeit, Geburtstagsurlaub und einem Programm zum Kauf von Jahresurlaub.
- Gesundheits- und Wellnessunterstützung – durch eine Wellnesspauschale und Initiativen zur Mitarbeiterwohlfahrt.
- Umfassende Lernunterstützung – großzügige Studien- und Schulungspauschale sowie 5 Tage bezahlter Studienurlaub.
- Kreative, moderne Arbeitsräume – gestaltet, um Inspiration zu bieten, wenn Sie nicht remote arbeiten.
- Motiviertes, inklusives Team – arbeiten Sie neben Branchenexperten und frischen Talenten.
- Anerkennungsprogramme – feiern Sie Erfolge mit unseren Legend- und Kudos-Auszeichnungen.
Technical Account Manager Arbeitgeber: Megaport
Megaport ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible Arbeitsumgebung und ein unterstützendes Team bietet, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Mit großzügigen Urlaubsplänen, umfassender Lernunterstützung und einem Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden schaffen wir eine inspirierende Atmosphäre, in der Mitarbeiter wachsen und sich entfalten können. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, was bedeutet, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Stimme zu erheben und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Megaport bewerben
Viele Unternehmen, wie Megaport, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Megaport und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Megaport vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Megaport an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
