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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfasse Serviceaufträge und betreue internationale Kunden im Backoffice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und erlebe eine freundliche Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen Bereich und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße Mitarbeiterevents und Firmenrabatte für mehr Spaß im Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen freundlichen und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Backoffice im Customer Service. In dieser Rolle bist Du für die Erfassung und Abwicklung von Serviceaufträgen sowie Reparaturen und Ersatzteilen zuständig. Du betreust unsere internationalen Kunden und Servicepartner und bist ihr Ansprechpartner für Fragen zu Auftragsstatus, Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Reklamationen. Zusätzlich unterstützt Du bei der Pflege von Stammdaten und trägst aktiv zur Verbesserung und Optimierung unserer Arbeitsprozesse im Backoffice bei. Werde Teil unseres Teams und sorge für eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung.
- Erfassen von Serviceaufträgen
- Auftragsabwicklung bei Reparaturen und Ersatzteilen
- Betreuung unserer Kunden und Servicepartner international
- Ansprechpartner für Kunden bei individuellen Fragen zu Themen wie: Auftragsstatus, Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung bis zur Reklamation
- Unterstützung bei Stammdatenpflege
- Aktive Mitarbeit bei den Verbesserungen und Optimierung der Arbeitsprozesse im Backoffice
Voraussetzungen:
- Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann in einem Industrieunternehmen
- Möglichst Erfahrungen im Service eines internationalen Unternehmens
- Englisch in Wort und Schrift
- Anwenderkenntnisse in SAP wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Freundliches und souveränes Auftreten, gepflegte Kundenkommunikation
- Selbstständiges systematisches Arbeiten
- Ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten – Dein Leben, deine Zeitgestaltung!
- Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine Entwicklung mit Budget für Fortbildungen
- Betriebliche Krankenversicherung & Gruppenunfallversicherung – Deine Gesundheit ist uns wichtig
- Gesundheitsförderung – Von Fitnesszuschüssen bis Gesundheitstagen
- Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken mit dir an die Zukunft
- JobRad-Leasing – Umweltfreundlich und fit unterwegs
- Mitarbeiterevents & Firmenrabatte – Weil der Spaß nicht zu kurz kommen darf
- Familienfreundlichkeit
Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Megger Germany GmbH
Kontaktperson:
Megger Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Customer Service tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen präzise und empathisch übermittelst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis für das, was wir anbieten, wird dir helfen, besser auf die Fragen und Anliegen unserer internationalen Kunden einzugehen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die im Customer Service auftreten können. Überlege dir, wie du mit Reklamationen oder schwierigen Kunden umgehen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Backoffice Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position im Backoffice Customer Service interessierst. Betone deine serviceorientierte Einstellung und wie du zur Verbesserung der Arbeitsprozesse beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Unternehmen hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen der Stelle passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Betreuung internationaler Kunden Teil der Rolle ist, solltest du deine Englischkenntnisse deutlich angeben. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Bewerbungsschreiben gut strukturiert und leicht verständlich sind. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Eine klare Kommunikation ist entscheidend für die Rolle im Customer Service.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Megger Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
