Head of Customer Service (m/w/d) Vollzeit

Ein internationales Unternehmen mit SubstanzZeller Plastik ist seit Jahrzehnten eine feste Größe in der Kunststoffverarbeitung und Teil des internationalen Amcor-Konzerns. Am Standort Zell an der Mosel werden jährlich Milliarden hochwertiger Spritzgießartikel für Konsumgüter, Pharma und Industrie produziert. Als Teil eines weltweit agierenden Konzerns verbindet Zeller Plastik die Stabilität eines globalen Players mit der Nähe und Entscheidungsfreude eines mittelständisch geprägten Standorts. Teil des internationalen Amcor-Konzerns Moderner Produktionsstandort in Zell an der Mosel und Rinnentrop-Lenhausen Marktführer bei Verpackungslösungen Starker regionaler Arbeitgeber️ Langfristig sicherer UnternehmensrahmenHier treffen internationale Strukturen auf ein bodenständiges Arbeitsumfeld.Ihre Aufgaben als Leiter des Customer ServiceIn dieser Position verantworten Sie die Weiterentwicklung des Customer Service, führen die Teams in Zell und Lenhausen fachlich sowie disziplinarisch und stellen eine effiziente Betreuung der Kunden sicher. Verbesserung des Customer-Service-Erlebnisses und Beitrag zum Wachstum Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Teams in Zell und Lenhausen Unterstützung bei Kalkulationen, Forecasts und Kostenanalysen für Sales und Key Accounts Steuerung neuer Kundenprojekte von der Entwicklung bis zum Marktlaunch Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, inklusive deutschem ZollrechtDie Position verbindet Führung, Kundenorientierung, Projektsteuerung und kaufmännische Verantwortung in einem international geprägten industriellen Umfeld.Das wünschen wir uns von Ihnen für diese PositionSie verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung innerhalb einer komplexen Matrixorganisation. Sie bringen fundierte Kenntnisse in Managementmethoden mit, haben Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten und kommunizieren sicher auf Englisch. Der Umgang mit Customer-Service-Software, Datenbanken und digitalen Tools ist Ihnen vertraut, ebenso wie strategisches Denken, Führung von Teams vor Ort und remote, starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach ist von Vorteil. Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung Erfahrung in komplexen Matrixorganisationen und in der Teamführung Sicherer Umgang mit Customer-Service-Tools und technischen Produkten Sehr gute Englischkenntnisse sowie starke Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit Strategisches Denken, Multitasking und hohe KundenorientierungGesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis, Serviceorientierung und der Fähigkeit, Kunden- und Teamthemen sicher miteinander zu verbinden.Viel Verantwortung und echter Gestaltungsspielraum Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung Attraktive Vergütung und starke Sozialleistungen️ 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Benefits Gesundheitsangebote und Bike-LeasingEin Arbeitsplatz für Menschen, die Verantwortung übernehmen und sich langfristig weiterentwickeln möchten.