Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Zeller Plastik, Teil des internationalen Amcor-Konzerns mit stabiler Unternehmensstruktur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ein internationales Unternehmen mit Substanz Zeller Plastik ist seit Jahrzehnten eine feste Größe in der Kunststoffverarbeitung und Teil des internationalen Amcor-Konzerns. Am Standort Zell an der Mosel werden jährlich Milliarden hochwertiger Spritzgießartikel für Konsumgüter, Pharma und Industrie produziert. Mit über 500 Mitarbeitenden zählt die Unternehmensgruppe zu den größten Arbeitgebern der Region.
Hier treffen internationale Strukturen auf ein bodenständiges Arbeitsumfeld.
Ihre Aufgaben als Leiter des Customer Service:
- Weiterentwicklung des Customer Service
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams in Zell und Lenhausen
- Effiziente Betreuung der Kunden sicherstellen
- Unterstützung von Sales und Key Accounts bei Kalkulationen
- Begleitung neuer Kundenprojekte von der Entwicklung bis zum Marktstart
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen
- Mitwirkung an Markt- und Produktstrategien
- Sicherung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Unterstützung bei Budget, Forecast und Kostenkalkulationen
Das wünschen wir uns von Ihnen für diese Position:
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung innerhalb einer komplexen Matrixorganisation
- Fundierte Kenntnisse in Managementmethoden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten
- Sichere Kommunikation auf Englisch
- Vertrautheit mit Customer-Service-Software, Datenbanken und digitalen Tools
- Strategisches Denken und starke Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach ist von Vorteil
Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis, Serviceorientierung und der Fähigkeit, Kunden- und Teamthemen sicher miteinander zu verbinden.
Das bieten wir Ihnen bei Amcor / Zeller Plastik:
- Viel Verantwortung und echter Gestaltungsspielraum
- Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung
- Attraktive Vergütung und starke Sozialleistungen
- 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Benefits
- Gesundheitsangebote und Bike-Leasing
Ein Arbeitsplatz für Menschen, die Verantwortung übernehmen und sich langfristig weiterentwickeln möchten.
Wir schätzen Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität, Herkunft, Religion und/oder Alter.
Leiter Kundenservice / Head of Customer Service Arbeitgeber: MEHR.team GmbH & Co. KG
Das MEHR.team ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine flexible und moderne Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich ergonomischer Arbeitsplätze und vielfältiger Benefits, schaffen wir eine Kultur, in der jeder seine Stärken einbringen kann. Hier hast du die Freiheit, deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten und wirst dabei von einem engagierten Team unterstützt, das deine beruflichen Ziele ernst nimmt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundenservice / Head of Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MEHR.team GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenservice / Head of Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MEHR.team GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEHR.team GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MEHR.team GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
