Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und löse ihre Anliegen 24/7 im Tag- und Nachtdienst.
- Unternehmen: Werde Teil von Mehrwerk, einem dynamischen Team mit Spaß und Professionalität.
- Vorteile: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell, Zuschläge für Nacht- und Feiertagsarbeit sowie zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Weitere Informationen: Teamevents, Fitnesszuschüsse und ein Jobticket sind nur einige der tollen Extras!
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Unternehmenskultur, die Wachstum fördert und Raum für persönliche Entwicklung bietet.
- Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein Beratungstalent und begeisterst Menschen über das Telefon? Du bist zuverlässig und Kundenorientierung steht bei dir im Mittelpunkt?
Denn komm zu Mehrwerk und werde Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).
Das sind deine Aufgaben
- Professionelle, telefonische Betreuung und Beratung von Kunden 24/7 von Montag bis Sonntag (Aufteilung in Tag- und Nachtschichten mit fairer Schichtverteilung)
- Die Nachtschicht wird überwiegend aus dem Home Office ausgeübt
- Bearbeitung von Anfragen und Problemlösung mit hoher Kundenorientierung
- Einpflegen von Kundendaten im System sowie Annahme von Bestellungen
- Qualitätsmanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (z. B. durch Einladung zu NPS-Umfragen)
Das bringst du mit
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
- Lösungsorientiertes Handeln und ein professioneller, freundlicher Umgang mit Kunden
- Teamorientierte Arbeitsweise und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
Das erwartet dich
- Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
- Hybrides Arbeitsmodell
- Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit
- Ansprechendes Zulagenmodell, das die operative Flexibilität und Performance honoriert
- Eine offene, respektvolle Duz- und Unternehmenskultur, die Wachstum und Fehler erlaubt
- Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung durch Weiterbildung und Coaching-Angebote
- Eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und schneller Umsetzung
- Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreies Jobticket oder Parkplatz, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt
Arbeitszeiten: Arbeit in einem Tag- und Nachtschichtmodell von Mo - So zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (Tagschicht) und 20:00 - 08:00 Uhr (Nachtschicht); Tag- und Nachtschichten sind je in drei versch. Schichten geteilt
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Mitarbeiter Kundenservice im Tag- und Nachtdienst (m/w/d) Arbeitgeber: Mehrwerk GmbH
Bei Mehrwerk erwartet dich ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, in dem Individualität und Teamgeist großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen, sondern auch zahlreiche Benefits wie Teamevents, Einkaufsvorteile, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung für dein mentales Wohlbefinden. Werde Teil eines einzigartigen Teams, das Professionalität mit Spaß verbindet und gemeinsam an der Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice im Tag- und Nachtdienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Position brennst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei Mehrwerk tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf häufige Kundenanfragen reagieren würdest und welche Lösungsansätze du anbieten kannst. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Mehrwerk. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Wenn du zeigst, dass du gut ins Team passt, steigert das deine Chancen auf eine Anstellung erheblich.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice im Tag- und Nachtdienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung:Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position und das Unternehmen deutlich macht. Zeige, warum du gut ins Team passt und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mehrwerk GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu geben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, dass du auch schriftlich gut ausdrücken kannst, da dies ebenfalls wichtig ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Mehrwerk und deren Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise und das Team zu erfahren.
