Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und löse ihre Anfragen mit einem freundlichen Ansatz.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Individualität und Teamgeist feiert.
- Vorteile: Zuschläge für Nacht- und Feiertagsarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Was macht uns besonders? „Be different“ ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden. Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen. Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko.
Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig. Bei uns zählt nicht, wo du herkommst – sondern wohin du mit uns willst. Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).
Das sind deine Aufgaben:
- Professionelle, telefonische Betreuung und Beratung von Kunden in den Zeiten zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr von Montag bis Sonntag (Aufteilung in Früh-, Mittel- und Spätschicht mit fairer Schichtverteilung)
- Bearbeitung von Anfragen und Problemlösung mit hoher Kundenorientierung
- Einpflegen von Kundendaten im System sowie Annahme von Bestellungen
- Qualitätsmanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (z. B. durch Einladung zu NPS-Umfragen)
Das bringst du mit:
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
- Lösungsorientiertes Handeln und ein professioneller, freundlicher Umgang mit Kunden
- Teamorientierte Arbeitsweise und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
Das erwartet dich:
- Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
- Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit
- Ansprechendes Zulagenmodell, das die operative Flexibilität und Performance honoriert
- Eine offene, respektvolle Duz- und Unternehmenskultur, die Wachstum und Fehler erlaubt
- Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung durch Weiterbildung und Coaching-Angebote
- Eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und schneller Umsetzung
- Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreies Jobticket oder Parkplatz, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MEHRWERK GmbH
Bei Mehrwerk erwartet dich ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, in dem Individualität gefeiert wird und Teamgeist großgeschrieben ist. Als Mitarbeiter im Kundenservice profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, während du Teil eines engagierten Teams wirst, das echte Mehrwerte für unsere Kunden schafft. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen wie Zuschläge für Schichtarbeit, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Teamevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeig deine Persönlichkeit! Mehrwerk sucht Menschen mit Charakter und Ideen. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über Mehrwerk und unsere Werte. Überlege dir, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Zeige, dass du die Philosophie von 'Be different' verstehst und lebst!
✨Fragen stellen!
Nutze das Gespräch, um auch Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet – das kommt immer gut an!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, Teil unseres einzigartigen Teams zu werden. Lass uns gemeinsam neue Wege gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach Menschen mit Charakter und Ideen. Zeig in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Kundenorientierung betonen:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Service- und Kundenorientierung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Schreibe klar und präzise:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine schnelle Auffassungsgabe und gute Ausdrucksweise!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEHRWERK GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Mehrwerk. Sie legen großen Wert auf Individualität und Teamgeist. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil widerspiegeln kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu zeigen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten variabel sind, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an unterschiedliche Schichten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
