Sales Operations Manager (m/w/d)

Was macht uns besonders? „Be different“ ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden. Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen.

Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko. Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig. Bei uns zählt nicht, wo du herkommst – sondern wohin du mit uns willst.

Das sind deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Outbound- und Sales-Kampagnen
• Operative und strategische Steuerung externer Dienstleister inkl. Performance- und Qualitätsmanagement
• Monitoring relevanter KPIs (z. B. Conversion, Erreichbarkeit, Abschlussquote, Qualität) sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
• Sicherstellung der Zielerreichung durch regelmäßige Reviews, Feedbackschleifen und Performance-Gespräche mit Partnern
• Weiterentwicklung unserer Kampagnenlogiken, Prozesse und Steuerungsinstrumente
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Vertrieb, Produktmanagement
• Fachliche Begleitung und Unterstützung unseres Customer‑Service- und Sales‑Teams

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Telemarketing, Outbound Sales oder Sales Operations
• Erfahrung im Kampagnenmanagement sowie idealerweise in der Steuerung externer Dienstleister oder Call‑Center‑Partner
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit KPIs, Reporting und Performanceanalysen
• Fähigkeit, operative Herausforderungen schnell zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Stakeholder‑Management
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Das erwartet dich:

• Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
• Kultur statt Konzernfloskeln: Bei uns gilt das Du, Offenheit ist kein Buzzword, und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist Realität
• Wir werfen uns keine Wattebäuschchen zu – wir geben ehrliches Feedback, das uns wirklich wachsen lässt
• Klare Ziele statt Chaos: Mit OKRs weißt du genau, worauf du hinarbeitest und welchen Unterschied du machst
• Eigenverantwortung? Unbedingt! Wir vertrauen dir und wollen, dass du dich einbringst, mitdenkst und Dinge auch mal hinterfragst. Nur so gestalten wir Zukunft mutig, offen und gemeinsam besser.
• Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt.